在華外資企業(yè)中內(nèi)部營銷對工作滿意度影響的機(jī)理研究——以D公司為例.pdf

1、近些年來,隨著中國的經(jīng)濟(jì)取得了快速的發(fā)展,對外開放政策的實(shí)施,廉價(jià)的勞動(dòng)力以及巨大的市場潛力吸引了眾多外商企業(yè)的大量投資。伴隨著跨國企業(yè)資本的流入,外資企業(yè)的發(fā)展不僅推動(dòng)了中國經(jīng)濟(jì)更快速的發(fā)展,而且也逐漸改變了我國的就業(yè)觀念與結(jié)構(gòu)。在相當(dāng)長的時(shí)間里,不少人認(rèn)為能夠供職于于一家外資企業(yè),是享受高薪資、高福利的象征。但是在利潤最大化的驅(qū)動(dòng)之下,部分外資企業(yè)為了維護(hù)自身利益而沒有充分重視中方員工的滿意度,導(dǎo)致勞資矛盾日益激化,勞資關(guān)系日趨緊張

2、,相當(dāng)數(shù)量的外資企業(yè)的中方員工流動(dòng)率較大。當(dāng)中國的勞動(dòng)力市場長期處于供大于求的局面,并且外資企業(yè)的薪酬待遇較其它企業(yè)薪酬待遇較高時(shí),部分外資企業(yè)并沒有就如何提高中方員工的工作滿意度,發(fā)揮人力資源的最大效用做出足夠的努力。
　　欲提高員工的工作滿意度,就應(yīng)充分尊重人性,對員工施行人性化的管理,使員工在管理中的主體地位得到最大程度的提升,并把尊重和關(guān)愛投入到管理實(shí)踐的細(xì)枝末節(jié)中去。用類似于對待外部顧客的手段與方式來吸引和留住優(yōu)秀員工,

3、使員工真正把企業(yè)當(dāng)自己的家,一切從企業(yè)的利益出發(fā),更多更大地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)。
　　本文為了探明外資企業(yè)中中方員工的工作滿意度現(xiàn)狀及內(nèi)部營銷對工作滿意度的作用機(jī)理,在外資企業(yè)D公司進(jìn)行了問卷調(diào)查,通過統(tǒng)計(jì)分析,得出以下結(jié)論:
　　(1)中方員工的工作滿意度在性別上有顯著差異,男性高于女性。這可能與女性在職場中經(jīng)常遇到玻璃天花板有關(guān)系,女性在職業(yè)發(fā)展過程中遇到的瓶頸與隱性障礙較多,因此其工作滿意度較男性低。

4、>　　(2)外資企業(yè)的中方員工對工作滿意度的構(gòu)成要素中的報(bào)酬和晉升的滿意度最低,說明中方員工感覺受到不公平待遇,認(rèn)為與外方員工在薪資和福利等方面差別較大,同時(shí)相當(dāng)數(shù)量的員工感覺沒有足夠的職業(yè)發(fā)展空間;對崗位本身的滿意度一般,眾所周知,外企的工作強(qiáng)度與壓力大,所以,對崗位本身的滿意度一般,可能主要是由于不合理的工作量和過度的工作壓力導(dǎo)致;對與同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系的滿意感受亦不高,主要是由于文化差異以及企業(yè)氛圍的不同,使得員工有很強(qiáng)的孤立感,感

5、覺不被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和重視,缺乏組織歸屬感和認(rèn)同感,雇傭意識(shí)較強(qiáng),缺乏企業(yè)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。
　　(3)內(nèi)部營銷的三個(gè)維度——獎(jiǎng)賞制度、內(nèi)部溝通及培訓(xùn)發(fā)展均對工作滿意度有顯著正向影響。分別表示:公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度越完善、對有貢獻(xiàn)的員工獎(jiǎng)勵(lì)越是到位,就越有助于提高外資企業(yè)的中方員工對于工作的報(bào)酬和晉升的滿意程度;公司與員工的信息溝通上越充分,領(lǐng)導(dǎo)與員工的交流互動(dòng)越多,越有助于提升中方員工對組織的歸屬與投入,使他們認(rèn)為自己是受到重視的,必然會(huì)提

6、高其對工作崗位的滿意度;公司對員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的支持越到位、越能提供員工所需要的培訓(xùn)與發(fā)展空間,員工就越能感受到組織在提升自身技能、價(jià)值等方面的作用,就會(huì)增加對公司的滿意程度。
　　根據(jù)研究結(jié)論,本文提出了提高外資企業(yè)的中方員工工作滿意度,減少員工流失的建議。在華的外資企業(yè)管理者要充分重視中方員工的工作滿意度,選擇更加人性化的管理模式,從完善薪資福利制度,加強(qiáng)內(nèi)部溝通以及培訓(xùn)晉升體系的建立等方面來提高中方員工的工作滿意度,降低企