

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
1、客戶關系管理CRM正以一種席卷全球之勢使全世界范圍內(nèi)的各個企業(yè)都在經(jīng)歷一場深刻的革命.客戶關系管理是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的過程.面對入世帶來的挑戰(zhàn),中國銀行開始進行股份制改造,面臨重新沈牌等機遇和壓力,銀行要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,必須提高其核心競爭力.因此,銀行越來越感受到客戶關系管理的重要性.銀行客戶關系管理系統(tǒng)在實際應用過程中要取得理想的效果,必須解決客戶資料的集成和分析這兩個核心技術問題.建立面向客戶的數(shù)據(jù)倉庫,將銀行與客戶相
2、關的信息集成起來,為銀行的各種客戶交互活動以及決策分析提供一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺是當前銀行業(yè)最為關心的問題.該文在充分分析銀行CRM的需求的基礎上,提出了基于數(shù)據(jù)倉庫的銀行CRM系統(tǒng)的體系結構,并進一步分析了該體系結構中客戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘等核心技術組件的內(nèi)涵,給出了銀行CRM系統(tǒng)的功能構架;重點研究了銀行業(yè)務系統(tǒng)多年積累的客戶數(shù)據(jù)向數(shù)據(jù)倉庫遷移的預處理方法和過程,其過程包括數(shù)據(jù)復制、數(shù)據(jù)清洗轉換、數(shù)據(jù)集成、質(zhì)量檢驗和數(shù)據(jù)裝載
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 基于數(shù)據(jù)倉庫的銀行客戶關系管理研究.pdf
- 基于數(shù)據(jù)倉庫的客戶關系管理研究.pdf
- 基于數(shù)據(jù)倉庫的客戶關系管理系統(tǒng)研究.pdf
- 基于數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘的客戶關系管理系統(tǒng).pdf
- 基于數(shù)據(jù)倉庫技術的客戶關系管理系統(tǒng)研究.pdf
- 數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘在商業(yè)銀行客戶關系管理中的應用.pdf
- 基于數(shù)據(jù)倉庫的電信客戶關系管理研究.pdf
- 基于數(shù)據(jù)倉庫的銀行客戶細分管理系統(tǒng)研究.pdf
- 基于數(shù)據(jù)挖掘的銀行客戶關系管理研究.pdf
- 基于數(shù)據(jù)倉庫的客戶關系管理系統(tǒng)的研究與構建.pdf
- 基于數(shù)據(jù)倉庫的客戶關系管理及應用的研究.pdf
- 面向客戶關系管理的數(shù)據(jù)倉庫應用.pdf
- 基于數(shù)據(jù)倉庫的移動客戶關系管理系統(tǒng)的設計與應用.pdf
- 基于數(shù)據(jù)挖掘技術的銀行客戶關系管理.pdf
- 基于web的銀行客戶關系管理系統(tǒng).pdf
- 基于數(shù)據(jù)倉庫的銀行客戶信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf
- 面向證券客戶關系管理的數(shù)據(jù)倉庫應用.pdf
- 數(shù)據(jù)倉庫技術在銀行客戶管理系統(tǒng)中的研究和實現(xiàn).pdf
- 基于數(shù)據(jù)挖掘的銀行客戶關系管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf
- 基于數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘的航空公司客戶關系管理研究.pdf
評論
0/150
提交評論