中國國內企業(yè)員工工作生活質量與組織公民行為的關系研究.pdf

1、工作生活質量(Quality of Working Life)這個概念最早于20世紀60年代產生于西方工會組織，因為這個概念出根本上表達了企業(yè)員工要求參與組織決策和要求組織關注自身更高層次需求的愿望，體現(xiàn)了企業(yè)在追求經濟效益的同時，對社會效益以及組織中成員的關注，符合了“人性化工作”的進程，所以很快被西方工業(yè)國家廣泛接受，并發(fā)展為一場普遍的社會運動。工作生活質量(QWL)運動時發(fā)達國家企業(yè)人力資源管理理論和實踐長期發(fā)展的必然結果，對我國

2、企業(yè)人力資源管理有重要的借鑒意義。組織公民行為自從Organ于1983年提出后，一直是組織行為學研究的一個熱點，形成了較為成熟的理論體系，為后來的研究打下了堅實的基礎，做了理論鋪墊。 國內學者對工作生活質量的研究偏少，有些學者雖然提出了工作生活質量的本土化定義和衡量指標，但是只停留在理論層面，缺乏系統(tǒng)的實證研究。鑒于此，本研究在國內外學者以往研究的基礎上，結合我國企業(yè)的實際情況，表述了本研究對工作生活質量的理解，同時采用開放式問

3、卷調研法、企業(yè)訪談法等研究方法，編制了企業(yè)員工工作生活質量問卷。 考慮到基于中國文化背景下對工作生活質量和組織公民行為的關系研究尚無學者涉及到，本研究接下來對工作生活質量及其各個維度與組織公民行為的關系進行了相關和回歸分析，探討了工作生活質量對組織公民行為的預測作用。本研究的主要結論有： (1)中國國內企業(yè)員工的工作生活質量結構包括十二個影響因素：自尊、生活保障、自我成長、工作與家庭平衡、工作報酬、工作自主性、工作環(huán)境、

4、工作變化、升遷、人際關系、公平性、參與決策。 (2)工作生活質量與組織公民行為及其各個維度之間存在顯著的正相關關系，除員工工作生活質量的提高有利于降低工作中的公司資源的浪費未被證實外。 (3)員工工作生活質量各維度正向影響員工的組織公民行為，其中相關性系數(shù)排在前三位的分別是人際關系維度、生活保障維度和工作環(huán)境維度。 (4)工作生活質量及其各個維度對于組織公民行為各維度具有積極的正向預測作用，除升遷對于企業(yè)員工維持