平衡計分卡在我國商業(yè)銀行績效管理中的應用研究——以農(nóng)業(yè)銀行石家莊B支行為例.pdf

1、長期以來，我國傳統(tǒng)的商業(yè)銀行都在金融市場上占據(jù)著重要地位，對中國經(jīng)濟的發(fā)展起著重要作用。然而隨著全球化和市場化的加劇，金融開放程度越來越高，擁有先進管理水平和資金優(yōu)勢的外資銀行大規(guī)模的涌入市場，各地方商業(yè)銀行也快速發(fā)展著，面對這樣的威脅，通過改革來提升核心競爭力就成了當下我國商業(yè)銀行發(fā)展的關鍵，這其中最重要的就是構建一套科學合理的績效考核評價體系。而平衡計分卡不但可以兼顧財務和非財務因素，分別從財務、客戶、內(nèi)部流程、員工的學習和成長四個

2、維度進行分析，積極尋求長期目標與短期目標的平衡、財務指標與非財務指標的平衡、客觀指標與主觀因素的平衡。對銀行提升自身競爭力具有重要作用。
　　本文深入分析了平衡計分卡的相關理論，同傳統(tǒng)的銀行績效管理理論進行比較。發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)方法的不足，進而試圖將平衡計分卡這一更為科學、高效的方法引入商業(yè)銀行績效管理體系中去。本文以農(nóng)業(yè)銀行石家莊B支行為研究對象，對B支行進行了簡介，分析出B支行現(xiàn)有的績效方法的不足，進而提出B支行在考核評價體系中引入平

3、衡計分卡的重要性。其次，分析出B支行經(jīng)營發(fā)展所面臨的外部環(huán)境，得出B支行引入平衡計分卡作為考核工具的可行性。最后分別從財務、客戶、內(nèi)部流程、員工的學習和成長四個維度進行分析，明確了績效考核的關鍵指標。包括選取、解釋和設計，通過專家打分法和調(diào)查問卷法得到相關指標的重要性排名，再應用層次分析法軟件計算出各指標權重，構建出最適合B支行的以平衡計分卡為基礎的績效考核評價體系。
　　最后，通過案例分析來驗證平衡計分卡在商業(yè)銀行的績效考核中是