平衡計分卡在s銀行績效管理中的應用研究_第1頁
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文檔簡介

1、中圖分類號砸 級 公玨學校代硝! 壁2 2 璺學 弓1 5 Q 8 2 Q 2 8 3隸北襲警九謦專業(yè)學位碩士學位論文平衡計分卡在S 銀行績效管理中的應用研究作 者 嫠蚜蜘蝗學位類別 金過亟±導 師五泓奎蓮所在學院經渣簧理堂陵研究領域 丕垃堡域 學習方式全目剝二。一七年六月目 錄目 錄摘曇要???????????????????????????????????????????????．I英文摘要????????????????

2、?????????????????．I I I1 緒{ 侖??????????????????????????????????????????????．11 ．1 研究的背景、目的和意義????????????????????????．11 ．1 ．1 研究的背景????????????????????????????．．11 ．1 ．2 研究的目的????????????????????????????．．11 ．1 ．3 研究的意義

3、????????????????????????????．．21 ．2 國內外研究綜述????????????????????????????．21 ．2 ．1 國外研究綜述???????????????????????????．．21 ．2 ．2 國內研究綜述???????????????????????????．．31 ．2 ．3 國內外研究述評??????????????????????????．．41 ．3 研究的內容和方法??

4、?????????????????????????．41 ．3 ．1 研究的內容????????????????????????????．．41 ．3 ．2 研究的方法????????????????????????????．．52 理論依據?????????????????????????????????62 ．1 績效管理理論?????????????????????????????．62 ．1 ．1 績效管理內涵?????????

5、??????????????????．．62 ．1 ．2 績效管理過程???????????????????????????一62 ．1 ．3 商業(yè)銀行績效管理作用????????????????????????72 ．2 平衡計分卡理論????????????????????????????．72 ．2 ．1 平衡計分卡的含義及特點???????????????????????72 ．2 ．2 平衡計分卡的基本框架??????????

6、??????????????72 ．2 ．3 平衡計分卡的實施步驟????????????????????????82 ．2 ．4 平衡計分卡在戰(zhàn)略管理中的優(yōu)勢????????????????????93 案例描述????????????????????????????????．1 03 ．1 案例主體簡介?????????????????????????????1 03 ．1 ．1 S 銀行基本簡介??????????????????

7、????????．．1 03 ．1 ．2 S 銀行組織架構??????????????????????????．．1 03 ．2S 銀行績效管理歷程??????????????????????????．1 03 ．2 ．1 S 銀行各階段績效管理方式??????????????????????1 03 ．2 ．2 S 銀行應用平衡計分卡的背景?????????????????????1 13 ．3 S 銀行運用平衡計分卡進行績效管理的要

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