JT銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略分析.pdf

1、現(xiàn)代商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，競(jìng)爭(zhēng)手段層出不窮，隨著銀行批發(fā)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的逐漸飽和，銀行利潤(rùn)率也持續(xù)下降。同時(shí)隨著金融市場(chǎng)上投融資體系的進(jìn)一步完善，企業(yè)的融資渠道愈加多樣，減少了對(duì)銀行的信貸依賴，這些情況使商業(yè)銀行轉(zhuǎn)向發(fā)展零售業(yè)務(wù)。銀行機(jī)構(gòu)過(guò)于依賴存貸業(yè)務(wù)、壞賬上升使得凈利潤(rùn)增速全面放緩，不良貸款的攀升，迫使銀行通過(guò)貸款滾轉(zhuǎn)或延期來(lái)掩蓋逾期貸款，風(fēng)險(xiǎn)的隱藏使得銀行經(jīng)營(yíng)更加困難。
　　除了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，外部競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈。各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大

2、量發(fā)行;P2P、眾籌、團(tuán)購(gòu)理財(cái)?shù)然ヂ?lián)網(wǎng)理財(cái)模式越來(lái)越受到投資者的青睞，這讓銀行的活期、定期存款受到各種挑戰(zhàn)。在緊張的流動(dòng)性面前，還有越來(lái)越高的經(jīng)營(yíng)成本，銀行的經(jīng)營(yíng)步履維艱，轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，而零售業(yè)務(wù)則是轉(zhuǎn)型重點(diǎn)。JT銀行打造“國(guó)內(nèi)一流零售銀行”的目標(biāo)使其早在2005年便提出了零售銀行轉(zhuǎn)型的口號(hào)，多年的零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展使其發(fā)展加速。然而和發(fā)達(dá)國(guó)家以及國(guó)內(nèi)優(yōu)秀零售銀行相比，其發(fā)展成效還是有待提高。而如何有效進(jìn)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型則是本文需要研究的重

3、點(diǎn)問(wèn)題。
　　本文將著重分析在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)條件下，JT銀行的零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略。首先，通過(guò)對(duì)宏觀和微觀的經(jīng)濟(jì)分析，論述當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及在零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中遇到的問(wèn)題。如內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)激烈，嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)因素;網(wǎng)點(diǎn)人員的設(shè)置不合理問(wèn)題;產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及銷售人員落后問(wèn)題;員工培訓(xùn)、績(jī)效考核不明朗問(wèn)題等等。通過(guò)對(duì)大環(huán)境及JT銀行現(xiàn)行零售業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，指出JT銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并提出解決方法。產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、客戶發(fā)展模式創(chuàng)新、服

4、務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)把控、人力資源管理等都是本文研究討論的范疇。
　　通過(guò)案例研究法、規(guī)范研究法、等研究方法的運(yùn)用，對(duì)比分析國(guó)內(nèi)成功的銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型案例，找出科學(xué)的適合JT銀行發(fā)展的轉(zhuǎn)型策略。本文通過(guò)對(duì)JT銀行現(xiàn)行零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略的分析，研究其在零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并通過(guò)對(duì)其零售業(yè)務(wù)發(fā)展遇到的問(wèn)題分析，提出JT銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方案。一是加強(qiáng)線上線下網(wǎng)點(diǎn)布局，社區(qū)銀行、直銷銀行的設(shè)立擴(kuò)大銀行的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)加大互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)