中斷、反饋干預和網絡自我效能感對信息搜索和情緒的影響.pdf

1、網絡已經逐漸成為人們獲取信息、進行交易和交流的主要渠道.使用搜索引擎是互聯網用戶最主要的活動之一，但是，網絡資源固有的特性使用戶在信息搜索時會遇到各種困難，并影響搜索績效及產生不良的情緒體驗.本研究關注用戶的情感特征和伴隨網絡搜索行為產生的情緒，考察外部中斷、反饋干預和網絡自我效能感等因素對用戶搜索績效和搜索時情緒的影響，并分析情緒對自我效能感和搜索績效的中介作用.
　　 本研究共包括兩項實驗：實驗—探討搜索任務中出現的中斷和網

2、絡自我效能感對用戶搜索績效的影響，并考察中斷對不同網絡自我效能感用戶搜索過程中產生的情緒的影響.實驗二試圖通過外部干預手段改善低網絡自我效能感用戶的任務特定自我效能感、內部目標和應對方式，以達到改善用戶搜索績效和情緒體驗的目的，同時比較不同干預手段的差異.
　　 結果發(fā)現：(1)中斷和網絡自我效能感對搜索完成題數、搜索正確率和情緒評價有顯著影響，反饋干預對搜索完成題數有顯著影響，反饋效價和信息表達方式對搜索完成題數、情緒評價、應

3、對策略和內部目標設置的影響均達到顯著性水平；(2)中斷和網絡自我效能感對搜索完成題敷存在顯著的交互作用，中斷對低網絡自我效能感被試完成搜索題數的影響顯著大于中、高網絡自我效能感被試；反饋效價和信息表達方式對搜索完成題數存在顯著的交互作用，在消極反饋條件和積極反饋條件下，信息型表達的反饋均比控制型表達的反饋更能改善被試的搜索績效，但在消極反饋條件下的改善程度顯著大于積極反饋條件下的改善程度：(3)中斷和網絡自我效能感對“困惑”和“不滿意”

4、兩個維度存在顯著的交互作用，對高網絡自我效能被試而言，困惑維度的情緒受中斷影響小，不滿意維度的情緒受中斷影響大，而低網絡自我效能組被試相反；反饋效價和信息表達方式對情緒評價、應對策略和內部目標設置存在顯著的交互作用，在消極反饋條件下，信息型表達的反饋使被試產生較積極的情緒狀態(tài)，采用趨向型的應對策略以及設定較高的甘標，而在積極反饋條件下，信息性表達的反饋會使被試產用趨向型的應對策略，但反饋的表達方式對情緒狀態(tài)和目標設定效應不顯著；(4)網

5、絡自我效能感可通過情緒對搜索績效(正確事)產生間接影響；對低網絡自我效能感被試來說，應對策略也可通過情緒對搜索績效(題目的完成數)產生間接影響.或者說，情緒可作為中介變量作用于搜索績效。
　　 總之，網絡自我效能感能較好地預測用戶的信息搜索績效，反饋干預有利于搜索績效的改善，情緒受中斷、網絡自我效能感和反饋干預等因素的影響，并可作為中介變量進一步作用于搜索績效.提高用戶的網絡自我效能感，提供適宜的反饋，均有利于網絡信息搜索績效和