中斷與搜索作業(yè)類型對網絡信息搜索作業(yè)的影響.pdf

1、使用搜索引擎是互聯(lián)網用戶最主要的活動之一。了解用戶的完成搜索作業(yè)的特點及其心理模型有助于提高用戶的信息搜索績效、優(yōu)化用戶體驗,并為實施以用戶為中心的搜索引擎產品設計提供心理學依據(jù)。本研究包括兩個實驗研究,實驗一：中斷階段和中斷類型對探索性搜索作業(yè)的影響；實驗二：搜索作業(yè)類型和中斷類型對網絡信息搜索的影響。通過在網絡信息搜索過程中插入以記憶或推理為主的中斷任務,并檢驗不同中斷條件下的信息搜索績效和主觀評估的差異來探討索各個階段中認知活動的

2、差異。 實驗一采用2(中斷階段,分60s和300s時出現(xiàn)兩個水平)×2(中斷類型,分推理型中斷和記憶型中斷兩個水平)被試內設計。結果發(fā)現(xiàn)當中斷在60s時出現(xiàn)時,發(fā)生記憶型中斷任務的搜索完成時間要長于發(fā)生推理型中斷任務的時間；當300s出現(xiàn)時,推理型中斷任務的搜索完成時間要高于記憶型中斷任務的時間。這說明在搜索過程的初期,用戶需要閱讀、記憶大量搜索結果,從而占用了較多的短時記憶資源；而在搜索過程的中后期,用戶根據(jù)已經積累的背景信息

3、對搜索后期得到的結果信息進行決策、甄別,從而涉及較多的推理、決策等高級認知活動。另外一些主觀評估指標如被試完成任務后的情緒狀態(tài)等也在一定程度上支持了從績效指標中得出的推論。 實驗二采用2(搜索作業(yè)類型,分探索性搜索作業(yè)和事實性搜索作業(yè)兩個水平)×3(中斷類型,分為無中斷、推理型中斷和記憶型中斷三個水平)被試內設計。結果發(fā)現(xiàn)在無中斷條件下,完成探索性和事實性搜索作業(yè)的時間基本相同；在發(fā)生推理型中斷任務時,探索性搜索作業(yè)的時間要長于