基于排隊論的尺寸精密測量服務系統(tǒng)優(yōu)化研究.pdf

1、游戲機、筆記本電腦等電子行業(yè)機構件組裝過程中機構件尺寸控制是產品質量管控中較為重要的一個環(huán)節(jié)。隨著開發(fā)機種擴充及產量的不斷增加，結構件產品尺寸檢測量也不斷攀升。在原有的機臺數及人員的配置下，顧客送檢等待的時間及隊長將不斷增加，勢必會影響到實驗室測量服務質量及顧客對服務的滿意度，而盲目的增加機臺數又會導致機臺空閑率高，造成投入資金的浪費。針對以上工程背景，對現有的測量服務機臺及人員配置作以分析并進行優(yōu)化就顯得尤為重要。
　　本文首先

2、對產品尺寸測量送檢顧客流進行統(tǒng)計分析，利用χ2擬合檢驗法以及單樣本 K-S檢驗法來判斷顧客送檢樣品到達時間間隔分布和顧客接受測量服務的時間分布規(guī)律。運用排隊論 M/M/n模型對顧客所送樣品平均等待時間及測量機臺服務強度等參數進行計算分析，從而判斷實驗室現有配置的合理性。同時，根據實際工作情況，利用愿望模型對整個服務系統(tǒng)進行優(yōu)化，得出在不同時間段應配備的測量機臺數及人員優(yōu)化配置。根據上述模型及顧客送檢分布規(guī)律，對未來一年的測量機臺及人力配