基于商務智能的物流客戶市場細分方法研究.pdf

1、隨著經濟發(fā)展及經濟一體化進程的加速，現(xiàn)代物流企業(yè)急需先進信息技術的支持，“物流管理、信息先行”已經成為全球物流企業(yè)共識。越來越多的物流管理者開始借助商務智能技術來發(fā)現(xiàn)物流運營過程中存在的問題，通過對數(shù)據的采集、整理、挖掘、分析，為物流企業(yè)組織內的各層次人員提供信息，提高企業(yè)的決策能力，加快決策速度，確保決策準確性，從而找到有利的物流解決方案，在整個物流方案解決過程中，物流市場細分是近來應用商務智能技術較快的領域之一。歐美等國家在很早就開

2、始關注物流市場細分理論和方法，并對其進行系統(tǒng)科學的研究，目前已取得了一定的理論成果和實際效益。 本文在我國物流行業(yè)快速發(fā)展的大背景下，吸收國際上物流理論研究和國外先進物流企業(yè)經營管理者的實踐經驗，主要從物流客戶需求分析和商務智能方法對物流市場細分相關問題進行研究。站在物流企業(yè)的角度，探討了基于商務智能的物流市場細分問題。 本文首先介紹了市場細分的相關文獻集現(xiàn)狀研究，引出了物流市場細分存在的問題和影響因素，詳細介紹了市場細