項目治理中利益相關方動態(tài)需求風險分析.pdf

1、當前，絕大部分項目均由來自不同組織的多個利益相關方共同參與，這就不同于傳統(tǒng)的項目管理，而是構成了項目治理的前提條件。項目利益的實現(xiàn)、項目利益相關方的滿意都應該作為項目成功的標準。盡管在項目啟動前，各利益相關方就對項目需求進行了討論，但是事先約定的相關需求不可能一成不變，而且由于企業(yè)組織環(huán)境的不斷變化、企業(yè)市場戰(zhàn)略的調整、行業(yè)的發(fā)展等因素都可能帶來項目需求的變更。所以，在項目的整個生命周期中，利益相關方的需求始終處于一個持續(xù)變化的狀態(tài)中，

2、這也造成了項目的風險。 如何降低這種風險，盡可能地消除由于需求變動引起的風險對項目的影響，就要從項目治理中利益相關方的動態(tài)需求出發(fā)，以項目利益相關方的視角，尋找動態(tài)需求引發(fā)的風險因素，并探究風險因素之間的相互關系；而風險因素是否構成風險系統(tǒng)，風險系統(tǒng)的運轉是逐漸積累膨脹還是自我調整，這就要對風險系統(tǒng)進行系統(tǒng)分析，并分析獲得風險因素之間傳遞和因果關系，尋找利益相關方的責任，最終實現(xiàn)責任落實到組織、有效管理風險的目的。 在需

3、求識別階段，為了有效的識別需求，主要采用了QFD的方法，將利益相關方確定的需求，經過向下層層分解與展開，映射到項目流程中，從而分析得出項目中的潛在風險因素。由于需求是變化的，在傳統(tǒng)QFD的概念上，又延伸出動態(tài)的QFD的方法，即從過程的角度來看，輸入的是動態(tài)變化的“什么”項目，輸出的是動態(tài)變化的“如何”項目。動態(tài)變化的“如何”項目是實現(xiàn)動態(tài)變化的“什么”項目的一系列手段。通過動態(tài)的QFD可以有效地對動態(tài)需求進行識別和分析；在需求分析階段，

4、為了將識別階段獲取的語言描述性的需求定量分析，采用了模糊語言的方法，用語言變量來代替數(shù)學變量。并利用二元語義信息處理方法集結專家針對風險因素關聯(lián)給出的語言評價信息，以便對風險因素進行定量的系統(tǒng)性分析，為進一步風險對策的選擇提供支持；在風險系統(tǒng)分析階段，主要采用了系統(tǒng)動力學的方法，理清風險因素之間錯綜復雜的因果關系，尋找本質的原因，并且更清晰地分析風險的流動和傳導。 借助如上的思路和方法，最終獲得一套行之有效的項目治理中，由動態(tài)需