服裝行業(yè)kpi指標(biāo)

1、服裝行業(yè)服裝行業(yè)KPIKPI指標(biāo)指標(biāo)第1頁(yè)共37頁(yè)服裝行業(yè)服裝行業(yè)KPI指標(biāo)指標(biāo)1服裝行業(yè)服裝行業(yè)KPIKPI指標(biāo)指標(biāo)1.1服裝行業(yè)通用指標(biāo)1.1.1售罄率售罄率售罄率=(一個(gè)周期內(nèi))銷售件數(shù)進(jìn)貨件數(shù)通常情況下，暢銷的產(chǎn)品是不需促銷的，只有滯銷的產(chǎn)品才需要促銷。滯銷產(chǎn)品可通過(guò)售罄率來(lái)確定。一般而言，服裝的銷售生命周期為3個(gè)月，鞋子為5個(gè)月。如果在三個(gè)月內(nèi)，不是因?yàn)榧竟?jié)、天氣等原因，衣服的售罄率低于60%，則大致可判斷此產(chǎn)品的銷售是有問(wèn)題

2、的；當(dāng)然也不必等到三個(gè)月后才可以確定，一般而言，三個(gè)月內(nèi)，第一個(gè)月尺碼、配色齊全，售罄率會(huì)為40～50%，第二個(gè)月約為20～25%，第三個(gè)月因?yàn)閿啻a等原因，售罄率只會(huì)有5～10%。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)月的售罄率大大低于40%時(shí)，且無(wú)其他原因時(shí)，就有必要特別關(guān)注，加強(qiáng)陳列或進(jìn)行推廣了。1.1.2存貨周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率也叫庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，存貨周轉(zhuǎn)率=(一個(gè)周期內(nèi))銷售貨品成本存貨成本，庫(kù)存天數(shù)=365天商品周轉(zhuǎn)率側(cè)重于反映企業(yè)存貨銷售的速度，它對(duì)于研判特定企

3、業(yè)流動(dòng)資金的運(yùn)用及流轉(zhuǎn)狀況很有幫助。其經(jīng)濟(jì)含義是反映企業(yè)存貨在一年之內(nèi)周轉(zhuǎn)的次數(shù)。從理論上說(shuō)，存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)越高，企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)管理水平及產(chǎn)品銷售情況也就越好1.1.3庫(kù)銷比庫(kù)銷比庫(kù)銷比=(一個(gè)周期內(nèi))本期進(jìn)貨量期末庫(kù)存庫(kù)銷比是一個(gè)檢測(cè)庫(kù)存量是否合理的指標(biāo)，如月庫(kù)銷比、年平均庫(kù)銷比等。計(jì)算方法：月庫(kù)銷比=月平均庫(kù)存量月銷售額；年平均庫(kù)銷比=年平均庫(kù)存量年銷售額。比率高說(shuō)明庫(kù)存量過(guò)大，銷售不暢，過(guò)低則可能是生產(chǎn)跟不上。1.1.4存銷比存銷比

4、存銷比=(一個(gè)周期內(nèi))庫(kù)存周期內(nèi)日均銷量存銷比的設(shè)置是否科學(xué)合理，一是決定了訂單供貨是否能夠真正實(shí)現(xiàn)向訂單生產(chǎn)延伸；二是企業(yè)是否能夠真正做到適應(yīng)市場(chǎng)、尊重市場(chǎng)，響應(yīng)訂單；三是在管理時(shí)庫(kù)存企業(yè)能否真正做到滿足市場(chǎng)、不積壓、不斷檔。1.1.5銷售增長(zhǎng)率銷售增長(zhǎng)率銷售增長(zhǎng)率=(一周期內(nèi))銷售金額或數(shù)量(上一周期)銷售金額或數(shù)量－1類似地，環(huán)比增長(zhǎng)率=（報(bào)告期－基期）基期100%1.1.6動(dòng)銷率動(dòng)銷率動(dòng)銷率=動(dòng)銷品項(xiàng)數(shù)庫(kù)存品項(xiàng)數(shù)100%動(dòng)銷品項(xiàng)

5、：為本月實(shí)現(xiàn)銷售的所有商品（去除不計(jì)毛利商品）數(shù)量庫(kù)存金額：為月度每天總庫(kù)有庫(kù)存的所有商品銷售金額的平均值（吊牌零售額）動(dòng)銷SKU：在某個(gè)會(huì)計(jì)期間有銷售記錄的單品數(shù)量，其中包括銷售后退貨，賬面體現(xiàn)為零銷售的貨品。實(shí)際SKU：在某個(gè)會(huì)計(jì)期間期末的實(shí)際庫(kù)存單品數(shù)，不包括已經(jīng)是零庫(kù)存的商品，但包括負(fù)庫(kù)存的商品。實(shí)際操作中，需要了解某一單品的動(dòng)銷情況，一般用以下公式計(jì)算：商品動(dòng)銷率=商品累計(jì)銷售數(shù)量商品期末庫(kù)存數(shù)量100%動(dòng)銷率是評(píng)價(jià)門店各種類

6、商品銷售情況的指標(biāo)，可以通過(guò)對(duì)動(dòng)銷率進(jìn)行分析比較，對(duì)于低動(dòng)銷率的商品予以關(guān)注。1.1.7銷售毛利率銷售毛利率銷售毛利率=實(shí)現(xiàn)毛利額實(shí)現(xiàn)銷售額100%。1.1.8老顧客貢獻(xiàn)率老顧客貢獻(xiàn)率老顧客貢獻(xiàn)率=顧客銷費(fèi)所產(chǎn)生的毛利（一周期內(nèi)）銷售毛利。也可以為顧客消費(fèi)金額（一周期內(nèi)）銷售金額。譬如：如果公司一年有100萬(wàn)毛利，假設(shè)只有兩個(gè)客戶A和B。A客戶創(chuàng)造80萬(wàn)，B客戶創(chuàng)造20萬(wàn)，A公司的客戶貢獻(xiàn)率為80%，B公司的客戶貢獻(xiàn)率為20%。貢獻(xiàn)率也

7、可以作為考核導(dǎo)購(gòu)、店員的業(yè)績(jī)情況。1.1.9品類支持率品類支持率品類支持率=某品類銷售數(shù)或金額全品類銷售數(shù)或金額100%1.1.10客單價(jià)客單價(jià)客單價(jià)=總銷售金額總銷售件數(shù)服裝行業(yè)服裝行業(yè)KPIKPI指標(biāo)指標(biāo)第3頁(yè)共37頁(yè)沃爾瑪在經(jīng)營(yíng)中曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一些年輕男士往往在為孩子購(gòu)買尿布的時(shí)候，會(huì)順便為自己購(gòu)買一些啤酒，于是，沃爾瑪采取了集散控制陳列法，在賣尿布的地方，放置一些啤酒，在賣啤酒的地方，也放置一些尿布，從而利用一種產(chǎn)品的暢銷，來(lái)帶動(dòng)另

8、一種產(chǎn)品的銷量提升。這個(gè)案例對(duì)時(shí)尚企業(yè)的啟示是，在產(chǎn)品陳列和策略規(guī)劃時(shí)，眼里既要有樹(shù)，更要有森林，做好產(chǎn)品線的系統(tǒng)規(guī)劃和有效組合工作，賣出一件產(chǎn)品，不是目的，通過(guò)提示和連接，賣出一組才是關(guān)鍵。1.1.17客單數(shù)客單數(shù)客單數(shù)（TV）＝客流量成交率客單數(shù)是指在一定時(shí)間內(nèi)顧客完成的購(gòu)買交易筆數(shù)，通過(guò)客單數(shù)看店鋪成交率，從而分析店鋪的環(huán)境、服務(wù)、貨品等是否適合消費(fèi)者，找到問(wèn)題加以改善?？蛦螖?shù)體現(xiàn)成交率，所以還可以衡量店員的銷售能力。如何吸引顧客

9、前來(lái)賣場(chǎng)和如何使更多的來(lái)到賣場(chǎng)的客人成為有效的客流，是提高客單數(shù)的兩個(gè)控制點(diǎn)。通過(guò)吸引人的促銷活動(dòng)、有特色的賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、良好的服務(wù)和購(gòu)物環(huán)境等方式吸引更多的顧客前來(lái)賣場(chǎng)；通過(guò)良好的動(dòng)線設(shè)計(jì)、商品布局、商品陳列、商品價(jià)格和特色等手段使更多的來(lái)到賣場(chǎng)的客人成為有效的客流?？蛦螖?shù)越高，說(shuō)明賣場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境、商品組合越符合消費(fèi)者需求，賣場(chǎng)的客源越廣；客單數(shù)越低，說(shuō)明賣場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境、商品組合與消費(fèi)者需求符合度越低，賣場(chǎng)的客源越窄。1.1.18庫(kù)存周轉(zhuǎn)

10、率庫(kù)存周轉(zhuǎn)率庫(kù)存周轉(zhuǎn)率（ST）=銷貨額（期初存貨額＋期未存貨額）／２(以零售價(jià)計(jì))服飾產(chǎn)品的流行性、季節(jié)性較強(qiáng)，產(chǎn)品的生命周期比較短，這種特性決定了容易造成產(chǎn)品積壓，所以庫(kù)存管理對(duì)于服裝企業(yè)是致關(guān)重要的。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率表示一定時(shí)間內(nèi)平均存貨的周轉(zhuǎn)次數(shù)。通過(guò)分析店鋪貨品庫(kù)存的周轉(zhuǎn)速度，指導(dǎo)報(bào)表使用人員及早找出店鋪庫(kù)存管理中存在的問(wèn)題，采取相應(yīng)的解決方案，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度，以減少產(chǎn)品積壓。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率側(cè)重于反映店鋪存貨的銷售速度，其經(jīng)濟(jì)含義是反映

11、一定時(shí)間內(nèi)平均存貨周轉(zhuǎn)了幾次，通過(guò)存貨周轉(zhuǎn)速度分析，可以幫助使用人員找出存貨管理中的問(wèn)題，盡可能降低資金占用水平。存貨周轉(zhuǎn)速度越快，存貨的占用水平越低，流動(dòng)性越強(qiáng)，存貨轉(zhuǎn)化成現(xiàn)金的速度就越快。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率越高，表示店鋪經(jīng)營(yíng)效率越高或存貨管理越好；比率越低，表示經(jīng)營(yíng)效率越低或存貨管理越差。1.1.19庫(kù)存數(shù)庫(kù)存數(shù)截止日庫(kù)存。包括總部庫(kù)存、總部商店庫(kù)存以及加盟店庫(kù)存部分。1.1.20庫(kù)存金額庫(kù)存金額根據(jù)庫(kù)存削價(jià)公式計(jì)算所有庫(kù)存產(chǎn)品總金額1.1

12、.21周轉(zhuǎn)天數(shù)周轉(zhuǎn)天數(shù)總天數(shù)（指自然天數(shù)，即從1月1日到當(dāng)前的天數(shù)）庫(kù)存周轉(zhuǎn)率1.1.22連帶率連帶率銷售量小票數(shù)(消費(fèi)次數(shù))1.1.23貨品售罄率貨品售罄率售罄率（SOP）=實(shí)際銷售貨品金額（數(shù)量）總進(jìn)貨金額（數(shù)量）100%售罄率是指一定時(shí)間段某種貨品的銷售占總進(jìn)貨的比例。售罄率的分析，可以輔助管理者根據(jù)銷售速度，預(yù)測(cè)銷售量，進(jìn)行合理的定補(bǔ)貨；還可以為管理人員進(jìn)行貨品促銷決策時(shí)提供依據(jù)。售罄率是衡量一批進(jìn)貨銷售多少比例才能收回銷售成本

13、和費(fèi)用的一個(gè)考核指標(biāo)，便于確定貨品銷售到何種程度可以進(jìn)行折扣銷售清倉(cāng)處理的一個(gè)合理尺度。即假設(shè)一批進(jìn)貨已經(jīng)收回銷售成本，剩余存貨就可進(jìn)行折扣銷售了。售罄率計(jì)算期間通常為一周、一個(gè)月或一個(gè)季。售罄率反映了產(chǎn)品的銷售速度——是否受歡迎，要充分關(guān)注新貨上市的售罄率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題研究問(wèn)題，及時(shí)采取措施。售罄率與產(chǎn)品的價(jià)位基本無(wú)關(guān)。通過(guò)售罄率的研究，可以指導(dǎo)產(chǎn)品的定補(bǔ)貨，根據(jù)銷售速度，預(yù)測(cè)銷量。售罄率還可以為管理人員進(jìn)行促銷決策提供依據(jù)。暢銷的產(chǎn)品是

14、不需促銷的，只有滯銷的產(chǎn)品才需要促銷。滯銷產(chǎn)品可通過(guò)售罄率來(lái)確定。一般而言，服裝的銷售生命周期為3個(gè)月，鞋子為5個(gè)月。如果在三個(gè)月內(nèi)，不是因?yàn)榧竟?jié)、天氣等原因，衣服的售罄率低于60％，則大致可判斷此產(chǎn)品的銷售是有問(wèn)題的，當(dāng)然也不必等到三個(gè)月后才可以確定，一般而言，三個(gè)月內(nèi)，第一個(gè)月尺碼、配色齊全，售罄率會(huì)為40～50％，第二個(gè)月約為20～25％，第三個(gè)月因?yàn)閿啻a等原因，售罄率只會(huì)有5～10％。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)月的售罄率大大低于40％時(shí)，且無(wú)其他