酒店房務部服務中心領班關鍵業(yè)績考核指標（kpi）_第1頁
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文檔簡介

1、被考核人部門房務部崗位服務中心領班序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人１班組員工出勤率5％實際出勤人數(shù)定額出勤人數(shù)樓層主管樓層主管2培訓計劃完成率10%實際完成數(shù)計劃數(shù)樓層主管樓層主管3VIP、會議接待失誤率30%失誤次數(shù)接待總次率樓層主管樓層主管4信息傳達失誤率20%失誤次數(shù)信息總數(shù)樓層主管樓層主管5物品丟失率15%丟失件數(shù)物品總件數(shù)樓層主管樓層主管6指導工作的有效性20%對所屬員工進行定期工作質量考核和培訓樓層主管評價樓層主管查看更

2、多KPI的相關資料敬請登錄：被考核人部門房務部崗位服務中心領班序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人１班組員工出勤率5％實際出勤人數(shù)定額出勤人數(shù)樓層主管樓層主管2培訓計劃完成率10%實際完成數(shù)計劃數(shù)樓層主管樓層主管3VIP、會議接待失誤率30%失誤次數(shù)接待總次率樓層主管樓層主管4信息傳達失誤率20%失誤次數(shù)信息總數(shù)樓層主管樓層主管5物品丟失率15%丟失件數(shù)物品總件數(shù)樓層主管樓層主管6指導工作的有效性20%對所屬員工進行定期工作質量考核和培

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