工商銀行臨沂分行國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、隨著國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的進(jìn)一步放開(kāi)和金融體制改革的全面推進(jìn),我國(guó)商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境正處于深刻變化過(guò)程中,商業(yè)銀行將面臨著更為激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和更加多元化、個(gè)性化的金融服務(wù)需求。銀行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè),銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)屬于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,已經(jīng)成為大家的共識(shí)。
　　 國(guó)際結(jié)算(International Settlement)是指國(guó)際間由于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而發(fā)生的以貨幣表示的債權(quán)、債務(wù)的清償行為。即兩個(gè)不同國(guó)家的當(dāng)事人,不論是自然人、發(fā)人間的或政府間的當(dāng)

2、事人因商品買(mǎi)賣(mài)、服務(wù)貿(mào)易、資金調(diào)撥、國(guó)際借貸、投資,需經(jīng)銀行辦理的兩國(guó)間貨幣收付業(yè)務(wù)叫做國(guó)際結(jié)算。國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)作為商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的重要部門(mén),其業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)小而收益高,業(yè)務(wù)延展性強(qiáng),能夠有力帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的綜合營(yíng)銷(xiāo)與發(fā)展,目前已經(jīng)成為各家商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。隨著近幾年中國(guó)金融業(yè)的全面開(kāi)放,各家國(guó)際銀行業(yè)巨頭也已紛紛來(lái)華“搶灘設(shè)點(diǎn),墾荒圈地”。憑借靈敏的市場(chǎng)觸覺(jué),外資銀行也將國(guó)際結(jié)算和貿(mào)易融資鎖定為在中國(guó)“占地為王”的頭號(hào)業(yè)務(wù),使得這一領(lǐng)域的競(jìng)

3、爭(zhēng)更加白熱化。由于國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)具有專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、政策性強(qiáng)、從業(yè)人員少、產(chǎn)品同質(zhì)化強(qiáng)的特點(diǎn),因此傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論已不能很好的對(duì)其業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo),對(duì)其服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的策略進(jìn)行研究是非常有必要的,但目前國(guó)內(nèi)理論界對(duì)此領(lǐng)域的研究較少。
　　 本文寫(xiě)作基于以上背景,運(yùn)用理論推導(dǎo)、案例分析、文獻(xiàn)綜述與理論實(shí)踐相結(jié)合、比較等方法,在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論和金融學(xué)理論的基礎(chǔ)上,針對(duì)目前工商銀行臨沂分行在國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用中缺乏理論指導(dǎo)的現(xiàn)實(shí),分析存在的問(wèn)題及其