[教育]郵政客戶(hù)開(kāi)發(fā)四力量

1、客戶(hù)開(kāi)發(fā)四力量,—相信/滿(mǎn)意,市郵政局,在銷(xiāo)售實(shí)踐的過(guò)程中，要想使客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品或服務(wù)，不但要使客戶(hù)了解、需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)還得相信營(yíng)銷(xiāo)人員說(shuō)的是真的、并且在購(gòu)買(mǎi)前后尤其是購(gòu)買(mǎi)后的感覺(jué)很滿(mǎn)意。,主要內(nèi)容,客戶(hù)開(kāi)發(fā)第三種力量：相信客戶(hù)開(kāi)發(fā)第四種力量：滿(mǎn)意,客戶(hù)開(kāi)發(fā)第三種力量：相信,想讓客戶(hù)相信，就要與客戶(hù)建立互信關(guān)系，彼此之間要互相信任，才有可能使客戶(hù)相信你本人、你企業(yè)、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),怎樣才能讓客戶(hù)相信你呢？,用心去關(guān)心

2、客戶(hù)所需，急客戶(hù)所急，能盡力去幫客戶(hù)解決問(wèn)題,案例共享,如果客戶(hù)對(duì)你有好感、相信你了，對(duì)你介紹的產(chǎn)品肯定就沒(méi)問(wèn)題了，而且也會(huì)相信你的企業(yè),相信我，沒(méi)錯(cuò)的,客戶(hù)開(kāi)發(fā)第四種力量：滿(mǎn)意,客戶(hù)的滿(mǎn)意取決于對(duì)企業(yè)預(yù)期值和實(shí)際體驗(yàn)值的差別 體驗(yàn)值＞預(yù)期值 非常滿(mǎn)意 體驗(yàn)值﹦?lì)A(yù)期值 基本滿(mǎn)意 體驗(yàn)值﹤預(yù)期值 不滿(mǎn)意,如何讓客戶(hù)滿(mǎn)意呢？,客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們永遠(yuǎn)