鐵路客運段兩年的路風(fēng)總結(jié)

1、鐵路客運段兩年的路路客運段兩年的路風(fēng)總結(jié)風(fēng)總結(jié)2008年度路風(fēng)建設(shè)總結(jié)今年我班組未發(fā)生一件定性為路風(fēng)不良反映及其以上的路風(fēng)事件，全年的路風(fēng)工作基本平穩(wěn)。全年工作基本如下：1、堅持不懈地對職工進行路風(fēng)教育，不斷強化職工對路風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識。一是開展了“知榮辱、愛崗敬業(yè)”教育和警示教育。使職工認(rèn)清路風(fēng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與安全生產(chǎn)、與經(jīng)濟效益的內(nèi)在關(guān)系，增強職工自覺維護路風(fēng)路譽的自覺性。同時將路風(fēng)規(guī)章制度和路風(fēng)有關(guān)條例納入班組教育學(xué)習(xí)內(nèi)容。利用學(xué)

2、習(xí)會、趟提問等形式，用典型的、發(fā)生在我們身邊的路風(fēng)問題案例進行宣講，提高了干部職工的路風(fēng)意識。二是抓好正反典型教育。利用段《路風(fēng)動態(tài)》刊物對乘務(wù)員發(fā)生的主動為旅客排擾解難，自覺維護路風(fēng)路譽的先進事跡及旅客表揚來信進行大張旗鼓地宣傳，對一些各級檢查組查出的具有普遍性的問題及旅客來信、來電的投訴，在《路風(fēng)動態(tài)》中進行曝光的問題認(rèn)真進行學(xué)習(xí)。形成維護路風(fēng)路譽光榮，損害路風(fēng)路譽可恥的良好氛圍。2、深入開展路風(fēng)專項檢查整治活動段在今年開展了“路風(fēng)

3、專項檢查整治”活動。組織乘務(wù)員學(xué)習(xí)一些重大路風(fēng)事件的通報，認(rèn)真吸取路風(fēng)事件教訓(xùn)，強化路風(fēng)意識。同時，采取車隊班組自查，段聯(lián)合檢查組抽查相結(jié)合，對車隊班組的路風(fēng)工作進行全面檢查，對存在問題認(rèn)真整改。一考“制度。(2)、廣播公開舉報電話。(3)、加強辦公車及票據(jù)管理，落實三項制度，四條紀(jì)律，落實好列車長接待旅客來訪制度。(4)、堅持趟工作小結(jié)，開展自我檢討查找問題，防范于未然。通過以上幾種形式，達到路風(fēng)保證和監(jiān)督的目的。2009年度路風(fēng)建設(shè)

4、規(guī)劃2008年以來，我們從鐵道部提出的全路站車開展“創(chuàng)爭當(dāng)”活動和路局提出的“培育人文理念、打造和諧站車”的口號為載體，全面落實《鐵路路風(fēng)管理細則》和《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，不斷深化強化路風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行了三項制度，四條紀(jì)律，不僅提高了全體職工的綜合素質(zhì)，同時也帶動了班組各項工作水平的大幅度提高，創(chuàng)出了自己的“精品”和“品牌”，擴大了市場影響力和知名度，贏得了廣大旅客和社會各界的信賴，充分發(fā)揮了鐵道部“紅旗列車”的示范作用，樹立了