鐵路車站客運工作總結

1、1鐵路車站客運工作總結 鐵路車站客運工作總結工作總結不僅僅是一份報告，也是對自己工作的一份反思和熟悉！快來看看我我為您預備的《鐵路車站客運工作總結》 ，將工作總結完成的更加圓滿，更加精彩吧！祝您書寫順當！ 鐵路車站客運工作總結 一年來，客運部門在車站黨政正職的正確領導下，緊緊圍繞運輸生產(chǎn)工作目標，狠抓日?；A管理，完善管理制度，仔細開展各類平安專項活動，以落實現(xiàn)場作業(yè)有效掌握為切入點，突出關鍵，把握重點工作，實現(xiàn)了全年平安和效益雙豐收。

2、同時，以“樹標塑形”活動為載體，全面提高全站客運干部職工服務質量和業(yè)務素養(yǎng)，取得了豐碩的成果。全年旅客發(fā)送人完成 102 萬人，客票收入完成 6618 億元。 一、全年工作成果回顧： 1、完善管理制度，從整章建制入手。五月份，對客運臺賬、規(guī)章、預案和管理制度重新進行了制定，編制了客運工作管理細則，客運崗位作業(yè)標準和作業(yè)流程，非正常狀況的應急處理預案等。另外，集中向各種日常工作中勞動紀律和作業(yè)標準方面的慣性違章“開火” 。例如針對著裝不規(guī)

3、范，離崗、竄崗、接送車出務不準時、候車室巡察次數(shù)不足和質量不高等問題修訂了“一般違章”的范圍，要求當班的候車室工作人員加強巡察，巡察人員要準時發(fā)覺并勸導吸煙旅客進吸煙室，發(fā)覺重點旅客進行重點照看，并對比規(guī)定33、注意業(yè)務培訓，全面提高職工素養(yǎng)?？瓦\工作是車站的窗口和形象，必需注意職工整體素養(yǎng)的提升。車站狠抓全員性“對規(guī)達標” 。通過加大職工貫標和執(zhí)行標準化的力度，實行有效的方式推動“三標”工作。部門組織開展全員參加的對規(guī)達標競賽活動，通

4、過實操演練、技術比武產(chǎn)生一批模范和業(yè)務能手。在今年車務段客運技術大比武中我們一舉奪冠，包攬下客運團體及全部客運工種的第一名。從管理和考核上抓“三標”建設，通過嚴格的管理考核，使干部加大抓標準化作業(yè)執(zhí)行力度，使職工增加標準化作業(yè)自覺性。 4、明確 4.18 重點，確保新圖實施順當平穩(wěn)。依據(jù)依據(jù)上級提速調圖文件要求及總體部署，站領導高度重視，把執(zhí)行新圖作為當前重點工作親自抓。全員培訓，確保職工切實把握提速調圖狀況。制定了具體的培訓方案和支配

5、,于 3 月 22 日開頭對全站客運系統(tǒng)干部職工進行第六次提速調圖及新《技規(guī)》 、新《行規(guī)》培訓，使職工熟識列車車次、列車編組及在本站的到開時間、作業(yè)內容等，防止錯辦。為確保組織有序。一是車站要求在調圖期間客運、運轉部門針對新圖的變化狀況切實做好行車組織、旅客乘降、售票等工作。遇到突發(fā)大事（如因列車時刻調整導致旅客漏乘、秩序混亂等狀況的發(fā)生）要做到快速反映，堅決處理，確保提速調圖順當實施。二是規(guī)定方案室接收調度命令后要以書面形式傳達給相