附件十郵樂平臺退換貨規(guī)則

1、附件十：附件十：郵樂平臺退換貨規(guī)則郵樂平臺退換貨規(guī)則退換貨總則退換貨總則郵樂網(wǎng)承諾符合以下情況，由商品售出之日（以實際收貨日期為準）起7日內可以退貨，15日內可以換貨（不含客戶個人原因），客戶可在線提交退換申請或者與商家聯(lián)系辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下：退換類別退換類別具體描述具體描述是否支持是否支持7天（含）天（含）內退貨內退貨是否支持是否支持15天（含）天（含）內換貨內換貨是否按標是否按標準報銷返準報銷返回運費回運費備注備注國

2、家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質量問題經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告是是是當?shù)責o檢測條件的請協(xié)調商家處理，若協(xié)商未果客戶提出申訴，則由郵樂網(wǎng)售后協(xié)助處理到貨物流損壞物流損壞是指在運輸途中造成的損壞、漏液、破碎從而導致的性能故障否否否客戶需按照“簽收注意事項”進行簽收操作包裹缺件指商品原裝配件缺失、組合商品缺少、或約定贈品缺少否否否客戶需按照“簽收注意事項”進行簽收操作其他原因除以上三種原因之外，如發(fā)錯貨或商品

3、描述與網(wǎng)站不符等，商品必須未使用且不影響二次銷售（下有詳細說明）是否，此類情況僅支持7天（含）內換貨是此類問題先由客戶與商家協(xié)商處理，若協(xié)商未果客戶提出申訴，則由郵樂網(wǎng)售后進行審核，審核期間客服人員可能要求客戶提供實物、外包裝照片等憑證以便進1、郵樂保證所有在售商品均為正品，如客戶對此存疑，請?zhí)峁┥a廠家或官方出具的書面鑒定，郵樂將會按照國家法律規(guī)定予以處理；2、網(wǎng)站商品圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題，可能造成商品

4、圖片與實物有色差，一切以實物為準，不屬于質量問題，也不屬于頁實不符；3、由于客戶的技術水平、使用環(huán)境限制造成的誤報以及實際情況與描述不符的，郵樂將不予受理，按原地址返回的運費由客戶承擔；4、禮包或套裝中的商品不可以部分退貨，有綁定贈品的主商品要將贈品一同寄回進行退換貨。簽收注意事項：簽收注意事項：為保障您的權益，避免給您帶來不必要的損失，建議您在簽收前，檢驗包裹的外包裝是否為保障您的權益，避免給您帶來不必要的損失，建議您在簽收前，檢驗包

5、裹的外包裝是否完好，如包裹外包裝已破損、變形、受潮以及有拆開的痕跡等異常，您可直接拒收，并與完好，如包裹外包裝已破損、變形、受潮以及有拆開的痕跡等異常，您可直接拒收，并與送貨人員一起在包裹單上注明拒收原因。建議您在簽收時，當面與送貨人員共同拆箱驗貨送貨人員一起在包裹單上注明拒收原因。建議您在簽收時，當面與送貨人員共同拆箱驗貨（EMS只支持先簽單再驗貨，請要求投遞員配合您完成拆箱驗貨后再離開）只支持先簽單再驗貨，請要求投遞員配合您完成拆箱

6、驗貨后再離開），如驗貨發(fā)現(xiàn)，如驗貨發(fā)現(xiàn)產品外觀損壞或短缺您可拒收，在包裹單上將產品外觀損壞或短缺您可拒收，在包裹單上將“已簽收簽名已簽收簽名”涂去，且注明拒收原因。包涂去，且注明拒收原因。包裹拒收同時，請您當場致電發(fā)貨方，以便您的問題能迅速得以處理、解決。他人代簽的也裹拒收同時，請您當場致電發(fā)貨方，以便您的問題能迅速得以處理、解決。他人代簽的也視同為本人簽收視同為本人簽收(如門衛(wèi)如門衛(wèi)前臺、保安前臺、保安買方朋友買方朋友親友等親友等)請

7、務必交待好簽收注意事項。簽收請務必交待好簽收注意事項。簽收之后對產品破損、數(shù)量短缺而提出的異議，將無法支持受理，敬請諒解。之后對產品破損、數(shù)量短缺而提出的異議，將無法支持受理，敬請諒解。本規(guī)則由郵樂根據(jù)國家相關法律及規(guī)章制度予以解釋。本規(guī)則由郵樂根據(jù)國家相關法律及規(guī)章制度予以解釋。特色美食、進口食品、保健品類商品（包含嬰兒食品類）退換貨細特色美食、進口食品、保健品類商品（包含嬰兒食品類）退換貨細則退換貨時限：商品自售出之日（以實際簽收日