度假酒店顧客信息搜尋行為研究.pdf

1、隨著國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,旅游消費(fèi)觀念的日趨成熟,我國旅游市場出現(xiàn)的一個重要趨勢就是國民由傳統(tǒng)的觀光游向休閑度假游過渡。伴隨著這一趨勢,是我國度假酒店的蓬勃發(fā)展,由此也引發(fā)了度假酒店之間的激烈競爭。消費(fèi)者在產(chǎn)品購買前會經(jīng)歷一個信息搜尋過程,而顧客預(yù)訂度假酒店亦不例外。由于度假酒店產(chǎn)品與實(shí)體產(chǎn)品具有許多不同的屬性,這決定了顧客在制定購買決策的過程中會表現(xiàn)出不同于實(shí)物產(chǎn)品的信息搜尋行為。因此對顧客信息搜尋行為規(guī)律、特征和影響因素的研究,能夠?yàn)?/p>

2、酒店?duì)I銷策略的制定提供有用的意見和建議。
　　 本研究以國外已有的消費(fèi)者信息搜尋行為理論為基礎(chǔ),探討度假酒店顧客的信息搜尋行為。首先,本文通過文獻(xiàn)綜述,對信息搜尋行為進(jìn)行了界定,并在前人研究和訪談研究的基礎(chǔ)上,提出了自己的研究模型；其次,在前人研究量表的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了本研究的調(diào)查問卷,并成功收集了334份有效問卷；再次,將問卷調(diào)查獲得研究數(shù)據(jù),利用SPSS17.0和AMOS7.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,驗(yàn)證了研究假設(shè),修正了研究模型,并得出