質量管理體系基本考試試題

1、質量管理體系基本考試試題質量管理體系基本考試試題1、（B）是致力于增強滿足質量要求的能力。A、質量突破B、質量改進C、質量控制D、質量保證2、組織的基本任務是（A）A、向市場提供符合顧客和其他相關方要求的產品B、采取措施激勵全體員工的工作熱情C、配備必要的人力和物力資源D、建立系統(tǒng)的管理模式3、若超過規(guī)定的特性值要求，將會直接影響產品安全性或造成產品整機功能喪失的質量特性是屬于（A）A、關鍵質量特性B、重要質量特性C、一般質量特性D、次

2、要質量特性4、現(xiàn)場管理中，要求現(xiàn)場管理人員做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B）。A控制設備狀態(tài)B控制自檢合格率C控制工藝水平D控制原材料用量5、著名的質量管理專家朱蘭提出的質量管理三步曲是指（C）A、質量保證、質量控制、質量改進B、質量控制、質量保證、質量改進C、質量策劃、質量控制、質量改進D、質量策劃、質量改進、質量保證6、最早提出全面質量管理的概念的是（A）A、菲根堡姆B、休哈特C、朱蘭D、戴明7、顧客的滿意水平是（C）A、

3、可感知效果和產品的質量之間的差異函數(shù)B、產品的質量和可感知效果之間的差異函數(shù)C、可感知效果和期望值間的差異函數(shù)D、產品的質量和期望值間的差異函數(shù)8、顧客滿意度調查的費用屬于（A）A、預防成本B、鑒定成本C、損失成本D、非符合性成本9、QC小組的成員一般控制在（A）A、10人以內B、12人以內C、8人以內D、6人以內10、PDCA循環(huán)當中的“D”指的是（C）A、策劃B、檢查C、實施D、處置11、《中華人民共和國產品質量法》規(guī)定了認定產品質

4、量責任的依據(jù)，以下哪一項不屬于該規(guī)定（C）的范疇。A、國家法律、法規(guī)明確規(guī)定的對于產品質量規(guī)定必須滿足的條件B、明示采用的產品標準，作為認定產品質量是否合格以及確定產品質量責任的依據(jù)C、不合格產品對消費者的實質損害D、產品缺陷12、由于組織的顧客和其他相關方對組織的產品、過程和體系的要求是隨著時間不斷變化的，這體現(xiàn)了質量的（A）A、可采用互聯(lián)網調查方式B、必須是面對面交談方式C、必須是書面的反饋信息D、必須是函件形式29、“致力于滿足質

5、量要求”是指（C）。A、質量管理B、質量策劃C、質量控制D、質量改進30、企業(yè)發(fā)生的索賠費用和保修費屬于質量成本中的（D）。A、預防成本B、鑒定成本C、內部故障成本D、外部故障成本31、重復多次購買公司產品或服務并積極向他人推薦的顧客屬于組織的（C）。A、直接顧客B、最終顧客C、忠誠顧客D、消費者32、組織為確定改進的優(yōu)先次序，可考慮使用以下統(tǒng)計技術中的（B）。A、控制圖B、排列圖C、散布圖D、親和圖33、對質量改進的成果進行總結，并進

6、一步標準化是PDCA循環(huán)的（D）階段工作。A、P階段B、D階段C、C階段D、A階段34、在全面質量管理的基礎工作中，可以幫助組織建立基本秩序和準則的是（A）工作。A、標準化B、計量C、質量教育D、質量信息35、對不合格品采取措施，使之成為符合規(guī)定要求的合格品的活動稱為（B）。A、返修B、返工C、置換D、糾正措施36、強調利用統(tǒng)計方法對生產過程進行控制，以預防不合格品產生的質量管理階段是（B）。A、質量檢驗階段B、統(tǒng)計質量控制階段C、全面

7、質量管理階段D、質量分析階段37、質量不僅可以指產品質量，也可指過程的質量和體系的質量，這反映了質量的（C）。A、經濟性B、時效性C、廣義性D、相對性38、下列論述中錯誤的是（D）。A、顧客是指接受產品的組織或個人B、產品是指過程的結果C、體系是指相互關聯(lián)或相互作用的一組要素D、質量是指一組固有特性，滿足顧客要求的程度39、符合性的質量概念指的是符合（A）。A、現(xiàn)行標準的程度B、顧客要求的程度C、技術文件的程度D、工藝參數(shù)的程度40、對