導購員管理制度

1、導購員管理制度導購員管理制度一：我們的目標一：我們的目標★制定嚴格的終端管理人員招募機制，選擇優(yōu)秀人才，確保合理的人才儲備；★建立專業(yè)的培訓考核系統(tǒng)，提高整體銷售力；★規(guī)范終端管理，提高終端管理人員業(yè)務技能和工作績效；★構建科學、合理的薪酬激勵機制，最大限度地刺激與挖掘終端潛力；★健全信息反饋制度，真正做到對市場的快速反應；二：導購員組織機構圖（略）二：導購員組織機構圖（略）三：導購員職責：三：導購員職責：★企業(yè)文化的傳播者★產品售賣者

2、★展區(qū)管理者★終端信息搜集、反饋者★基礎客情溝通、維護者四：導購員行為規(guī)范四：導購員行為規(guī)范1、熱愛公司，熱愛本職工作，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。2、明確公司的銷售政策，努力完成公司下達的銷售任務。3、嚴格遵守工作時間，不遲到，不早退，不中間外出離崗。4、上崗要求：精神飽滿，意氣昂揚，站立、說話、儀態(tài)，充滿朝氣與活力。5、上崗時間穿工作服、帶胸卡，整潔利落，不濃裝艷抹。6、使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來“等禮貌用語，不說傷害顧客

3、的話。7、講解產品時熱情誠懇，語調清晰、溫和，認真聽懂顧客的詢問后詳細的進行講解，保證正確的站立姿勢。8、洞悉顧客心理，主動與顧客交流時，了解顧客想要買一個什么品牌，什么價位，什么功能的產品，要注意觀察顧客的一舉一動。9、要站在顧客的角度看問題，并想想如果你處于他的立場，你會要求對方如何做，這樣你就會知道如何讓顧客滿意。10、對待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態(tài)度。不要急于求成，掌握好分寸。11、在介紹商品時，注意一定要明確介紹思

4、路，主推產品一定要詳細介紹，突出優(yōu)點，強調特點，避免缺點，對不主推的商品大致而略12、給顧客試機時，應輕拿輕放、動作敏捷，告訴顧客使用產品時注意事項，這樣就減少了以后不必要的麻煩。13、充分了解產品知識、營業(yè)知識及相關技能。14、不在展區(qū)內接待親友，不允許長時間接聽私人電話。15、愛惜商品、拿放、演示、介紹功能，都要輕拿輕放，動作輕盈準確。16、保持展臺、樣品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創(chuàng)造一個清潔、舒心的購物環(huán)境。17、切實執(zhí)行公

5、司的工作要求。如有疑難和不滿及時溝通或向上級主管反映，不得私下議論公司的各項規(guī)定。18、以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事。19、積極參加公司、商場組織的業(yè)務學習及各項活動。20、不貶低各項競爭對手或品牌，對同行的到來要作到熱情有禮。②產品：★公司所經營產品在市場中的情況及未來前景。★介紹產品線、型號、功能等產品基本情況?！锂a品的內部結構。★產品的技術特點。★主要競品產品線及主推型號賣點說辭?！锂a品獨特賣點及打擊競品說辭?！飳?/p>

6、購技巧的強化培訓?！镔u點說辭的實戰(zhàn)交流?！锝K端演示方法交流、推廣?！锵M者心理。③售后服務④公司制度，導購員管理制度⑤終端樣機擺放，演示要求及終端建設七：導購員工作職責七：導購員工作職責導購員是公司和代理商營銷體系中第一線的執(zhí)行者，其根本任務就在于如實地向顧客傳達公司的理念和商品價值，提供服務，并盡最大的努力消除顧客在購入商品時的種種不便，從而實現公司的利益增長。1、工作內容：①銷售產品★終端（終端布置，出樣演示等）?！镓浧罚浧返谋９?/p>

7、，帳目的核對（促銷員手中都必需有帳本），要貨返貨?！镓斘?樣機展架，POP使用，演示費，促銷員進場費)?！餃贤ǎ▋炔亢皖I導同事們的溝通協(xié)作；外部和所在商場主管，競品的溝通）。②職責★負責所在賣場產品推廣、銷售、售點建設工作，完成銷售任務?！锸煜I(yè)務，能熟練操做公司產品，掌握好產品的性能、特點及相關技術知識?！餅闋I造現場氣氛，增加銷售量，協(xié)助渠道負責人做好促銷工作?！镄麄鞴镜漠a品與企業(yè)形象?！镌诮K端派發(fā)各種宣傳資料?！镒龊媒K端產品與營銷

8、道具的陳列及維護工作，保持終端的整潔?！锸占櫩偷囊庖?、建議與期望，及時妥善處理顧客抱怨，并告知負責人。★收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息。★協(xié)調溝通與所在商場的基層關系。③銷售報表★日報表：每日22:00分之前短信通知負責人當日銷量?！镏軋蟊恚河嬎惚局茕N量，填寫上交周銷量表。★月報表：每月3日前填寫產品月銷量表。④商場展臺位置變動及商場整體調整和其他重要變化必須第一時間通知負責人，以便公司及時跟蹤作出有利應對。八：展示專柜管理