世紀(jì)行旅游險網(wǎng)上銷售及消費者行為的研究.pdf

1、本文從旅游險的網(wǎng)上直銷狀況入手，主要分析現(xiàn)有旅游險的特征和網(wǎng)上消費者的行為特征，并對二者進行研究。在分析中提出世紀(jì)行等旅游險成為保險網(wǎng)站的電子商務(wù)的主力品牌的設(shè)想，并輔之以合適的電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，探索與之相適應(yīng)的電子商務(wù)網(wǎng)上銷售模式。主要分為四個主要部分：1. 旅游險市場狀況在對國內(nèi)旅游險市場進行分析中指出，目前國內(nèi)消費者旅游保險意識淡薄，旅游保險市場發(fā)展相對滯后，但旅游險市場潛力巨大，消費者保險意識在增強，因而保險公司更應(yīng)加強旅

2、游險產(chǎn)品及服務(wù)改進，為消費者提供更好的服務(wù)。2. 以世紀(jì)行的網(wǎng)上直銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為樣本，進行數(shù)據(jù)挖掘分析世紀(jì)行旅游險的網(wǎng)上消費者行為特征。3. 以世紀(jì)行的網(wǎng)上咨詢投訴為樣本，進行數(shù)據(jù)挖掘分析世紀(jì)行旅游險的網(wǎng)上消費者行為特征。4. 對世紀(jì)行旅游險的網(wǎng)上銷售及消費者行為模式進行匹配分析研究，指出世紀(jì)行等旅游險成為保險網(wǎng)站的電子商務(wù)的主力品牌的可行性，并認(rèn)為讓世紀(jì)行旅游險真正成為保險公司網(wǎng)站的主力產(chǎn)品，需從保險產(chǎn)品、網(wǎng)站構(gòu)建、業(yè)務(wù)流程、促銷