企業(yè)知識型員工壓力管理體系探析.pdf

1、現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭。知識型人才已經(jīng)成為企業(yè)最重要的財富，而知識型員工的壓力問題也成為各界人士普遍關(guān)注的課題。 知識型員工是利用知識或信息工作的人。同一般員工相比，他們素質(zhì)高，自主性、靈活性非常強，主要從事復(fù)雜的腦力勞動，創(chuàng)新要求高。另外，他們還具有強烈的被尊重、追求自我實現(xiàn)的需求。這使得知識型員工有其獨特的壓力問題，需要區(qū)分對待。 筆者首先通過對四大知識密集型行業(yè)的分析、歸納和論證，對知識型員工的壓力來源、壓力特

2、點等有了深入了解，為構(gòu)建企業(yè)知識型員工壓力管理體系打下了基礎(chǔ)。 文中所建知識型員工壓力管理體系有三部分組成：壓力分析診斷體系、壓力有效管理和應(yīng)對體系、以及壓力預(yù)防體系。 壓力分析和診斷體系是壓力管理的源頭。本文提出獨特的知識型員工壓力分析框架，使管理者有的放矢地分析其員工壓力，并且針對知識型員工的五種主要壓力源，分別提供有效的壓力診斷方法。 壓力的有效管理和應(yīng)對體系是知識型員工壓力管理的核心，本文主要從壓力來源角

3、度展開論述。消除知識和技術(shù)更新帶來的壓力可以建立完善的培訓(xùn)體系、進行知識管理，以及組建學(xué)習(xí)性團隊、擴大內(nèi)外交流等：創(chuàng)新壓力的緩解則應(yīng)從建設(shè)創(chuàng)新性學(xué)習(xí)文化入手，從多個角度進行創(chuàng)新活動：進行以團隊為基礎(chǔ)的工作設(shè)計與再設(shè)計是消除工作負荷和控制力的消極影響的有效方法；應(yīng)對職業(yè)發(fā)展給知識型員工帶來的壓力手段是多樣的，包括基于模糊綜合評價的知識型員工團隊一個體績效考核機制、基于全面薪酬的知識型員工團隊一個體激勵模式、雙軌制職業(yè)生涯路徑設(shè)計、提升程序

4、公平性等；提升知識型員工的能力、適時適當(dāng)?shù)倪M行肯定能夠大大緩解個人能力不足與期望過高的壓力，同時有效的管理期望也是這一壓力源的重要解決辦法。 知識型員工的壓力管理決不能止于壓力的分析和應(yīng)對，有效地預(yù)防壓力才是根本。預(yù)防知識型員工惡性壓力的出現(xiàn)，可以借助于通暢的雙向溝通渠道、建立學(xué)習(xí)性組織、學(xué)習(xí)性文化等。國外流行的員工幫助計劃(EAP)也是個不錯的選擇。 知識型員工的壓力與其工作業(yè)績是息息相關(guān)的，本文最后對微軟亞洲研究院這