知識(shí)型員工組織忠誠(chéng)度測(cè)評(píng)及相關(guān)問(wèn)題研究.pdf

1、擁有高技術(shù)的知識(shí)型員工是企業(yè)最重要的財(cái)富來(lái)源，而企業(yè)和知識(shí)型員工之間建立和保持良好的合作關(guān)系是員工為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的前提，即企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工承擔(dān)責(zé)任、知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)付出忠誠(chéng)。本文從現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度下企業(yè)知識(shí)型員工忠誠(chéng)的含義出發(fā)，結(jié)合管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等基本理論對(duì)知識(shí)型員工忠誠(chéng)的價(jià)值、度量以及培養(yǎng)和提高員工忠誠(chéng)度的對(duì)策進(jìn)行研究，并在此基礎(chǔ)上為我國(guó)企業(yè)提出可供參考的意見(jiàn)。 現(xiàn)代企業(yè)的員工忠誠(chéng)是指身處于以信用和自由為特征的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

2、中的企業(yè)員工，對(duì)自主選擇的企業(yè)所做出的守諾有信行為。它既表現(xiàn)為員工的道德操守，又體現(xiàn)了企業(yè)與員工的契約關(guān)系。員工忠誠(chéng)是一種平等交往中的契約性忠誠(chéng)，它既不同于等級(jí)制度下人身臣服關(guān)系的依附性忠誠(chéng)，亦不同于家族企業(yè)中的血緣性忠誠(chéng)，既是一種基本的個(gè)人美德，亦是現(xiàn)代企業(yè)的基本價(jià)值取向。研究表明，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度越高，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越大。忠誠(chéng)的員工對(duì)于企業(yè)往往意味著更高的利潤(rùn)和生產(chǎn)率，更加完美的品牌和社會(huì)形象，以及更加穩(wěn)固的客戶資源，因此意味著更

3、大的收益。 本文從分析知識(shí)型員工組織忠誠(chéng)對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作用的角度入手，系統(tǒng)闡述知識(shí)型員工的工作動(dòng)機(jī)、工作特點(diǎn)，以及知識(shí)型員工組織忠誠(chéng)的價(jià)值表現(xiàn)。本文對(duì)組織忠誠(chéng)和組織承諾，員工的忠誠(chéng)度、滿意度和敬業(yè)度這幾對(duì)相似概念進(jìn)行了比較，分析了影響知識(shí)型員工組織忠誠(chéng)的因素。根據(jù)對(duì)知識(shí)型員工組織忠誠(chéng)現(xiàn)狀分析，了解到了企業(yè)面臨著知識(shí)型員工的忠誠(chéng)危機(jī)。采用層次分析法、模糊數(shù)學(xué)等方法將企業(yè)的知識(shí)型員工組織忠誠(chéng)度量化，通過(guò)構(gòu)建“知識(shí)型員工組織忠誠(chéng)度評(píng)