基于客戶導(dǎo)向的房地產(chǎn)市場營銷創(chuàng)新.pdf

1、房地產(chǎn)市場營銷理論于1990年代早期在市場上得到應(yīng)用，經(jīng)過二十余年的實踐，從推銷導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向發(fā)展到客戶導(dǎo)向初步階段，實踐應(yīng)用中反映出不少問題。當前，在房地產(chǎn)市場宏觀調(diào)控的大背景下，市場欠景氣，營銷創(chuàng)新更是企業(yè)迫切的要求。于是有了本文的選題。 論文在查閱了大量國內(nèi)外關(guān)于市場營銷、房地產(chǎn)市場營銷、消費者行為研究以及營銷傳播方面的文獻的基礎(chǔ)上，借鑒了消費者行為學(xué)、社會心理學(xué)、廣告?zhèn)鞑W(xué)等學(xué)科的知識，本文從研究的必要性、營銷實踐的問題

2、分析和創(chuàng)新路徑的嘗試提出三方面入手加以論述。 論文開篇是緒論，簡要介紹了研究背景、選題意圖、研究意義和研究思路，界定了研究范圍。 第一章主要論述房地產(chǎn)市場營銷創(chuàng)新的必要性和迫切性，從市場形勢、消費者需求、營銷發(fā)展、策劃誤區(qū)及行業(yè)格局變革五個方面，論述了市場上營銷創(chuàng)新的客觀要求。 第二章重點分析體驗營銷、客戶關(guān)系管理等常見營銷理論在實踐存在的問題，指出其根本原因是作為基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的消費者行為研究不足所致。 第三

3、章提出構(gòu)建以生活方式為核心的消費者行為體系，彌補基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的缺失。本章論述了消費者行為研究內(nèi)容從人口統(tǒng)計特征到生活方式的轉(zhuǎn)變，提出了用生活方式細分替代以往較簡單的人口統(tǒng)計特征細分。 第四章提出將客戶資源作為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)經(jīng)營，論述了四種經(jīng)營客戶資源的方法：優(yōu)化客戶體驗、實現(xiàn)與客戶互動、利用客戶的口碑力量和客戶終身價值經(jīng)營。 第五章是結(jié)語，對論文研究的必要性、主要內(nèi)容和研究的價值做了簡要的總結(jié)。 論文重點論述了營銷實