超市管理信息系統(tǒng)課程設計

1、<p>　　管理信息系統(tǒng)課程設計報告</p><p>　　課題名稱: 超市管理信息系統(tǒng)設計 </p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　1.項目背景…………………………………………………………...….2</p><p>　　2.項目可行性分析………………………………………

2、……………....3</p><p>　　2.1機會研究…………………………………………………………………..…3</p><p>　　2.2可行性研究………………………………………………………………..…3</p><p>　　2.3需求分析…………………………………………………………………..…4</p><p>　　3.組織結(jié)構(gòu)和功能分

3、析…………………………………………………6</p><p>　　3.1超市組織結(jié)構(gòu)圖………………………………………………………..……6</p><p>　　3.2超市管理信息系統(tǒng)………………………………………………………..…9</p><p>　　3.2.1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)……………………………………………………...……9</p><p>

4、　　3.2.2采購管理…………………………………………………………..……10</p><p>　　3.2.3庫存管理………………………………………………………..………11</p><p>　　3.2.4上架管理………………………………………………………….…….12</p><p>　　3.2.5收銀管理………………………………………………………..………13&

5、lt;/p><p>　　4.數(shù)據(jù)流程…………………………………………………….………..15</p><p>　　4.1數(shù)據(jù)流程綜述…………………………………………………………..…….15</p><p>　　4.2 采購管理的數(shù)據(jù)流程………………………………………………………..16</p><p>　　4.3 人力資源管理的數(shù)據(jù)流程…………

6、………………………………….…….17</p><p>　　4.4 商品管理的數(shù)據(jù)流程………………………………………………….…….18</p><p>　　4.5其他子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程………………………………………...……………19</p><p>　　5.系統(tǒng)設計…………………………………………………...…………20</p><p>　

7、　5.1系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設計………………………………………….…………….20</p><p>　　5.2 代碼設計……………………………………………………………………..20 5.3 數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫設計…………………………………………….…………….21</p><p>　　5.4 界面設計……………………………………………………….…………….22</p><p&g

8、t;　　6 課程設計總結(jié)…………………………………………………………………23</p><p><b>　　1．項目背景</b></p><p>　　21世紀，超市的競爭也進入了一個全新的領(lǐng)域，競爭已經(jīng)不再是規(guī)模的競爭，而是技術(shù)的競爭、管理的競爭、人才的競爭。技術(shù)的提升和管理的升級是超市業(yè)的競爭核心。零售領(lǐng)域目前呈多元化發(fā)展趨勢，多種業(yè)態(tài)：超市、倉儲店、便利店、專賣店

9、等互相并存。如何在激烈的競爭中擴大銷售額、降低經(jīng)營成本、擴大精英規(guī)模，成為超市營業(yè)這努力追求的目標。而超市管理的信息化，成了信息時代的必然趨勢。</p><p>　　當今社會,超市越來越普及管理信息系統(tǒng),并逐步向小城鎮(zhèn)及鄉(xiāng)村發(fā)展；開發(fā)一個超市收銀管理系統(tǒng)顯得迫在眉睫。因此,開發(fā)一個方便快捷準確并普遍適用于中大型超市的收銀管理系統(tǒng)顯得尤為重要。本設計根據(jù)客戶的需求，設計一款適用于大中型超市的超市管理信息系統(tǒng)。<

10、;/p><p>　　該系統(tǒng)可以使超市的收銀工作變得輕松了許多，超市的管理員不必將大量的時間用在對厚厚的賬本的管理上，可以直接查詢數(shù)據(jù)庫來相關(guān)的信息。因此，開發(fā)超市收銀系統(tǒng)可以提高收銀員和管理員的工作效率，利用計算機的方便、快捷、友好的操作環(huán)境，來完成相對比較復雜、繁瑣的事務，使用戶可以輕松地完成對商品的查找等操作，大大提高工作效率等作用。</p><p>　　本系統(tǒng)主要負責超市的前臺收銀與管理

11、，根據(jù)需要可能會和其它系統(tǒng)如人事管理系統(tǒng)，倉庫管理系統(tǒng)等共享某些數(shù)據(jù)表。</p><p><b>　　2．項目可行性分析</b></p><p><b>　　2.1 機會研究</b></p><p>　　隨著當今信息化時代的發(fā)展，管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢越來越明顯。目前大多數(shù)大型超市基本都有屬于自己的超市收銀管理信息系統(tǒng)，而中小

12、型超市也開始普及超市收銀管理信息系統(tǒng)的應用。</p><p>　　超市收銀管理信息系統(tǒng)，包括收銀功能和查詢功能，下文詳細介紹。這兩個功能塊，不僅給超市收銀員工作帶來了方面和快捷，還給超市管理者決策提供了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支持。</p><p><b>　　2.2 可行性研究</b></p><p>　　開發(fā)一款超市收銀系統(tǒng)，已經(jīng)是一個勢在必行的項目。首

13、先，目前純手工記賬的方式已經(jīng)遠遠不能滿足超市管理的需求，超市玲瑯滿目的商品和復雜的價位結(jié)構(gòu)，給手工作業(yè)帶來了很大的壓力。然后，手工記賬管理無法保證數(shù)據(jù)的時效性、準確性。而且，還能大大提高工作效率。手工記賬不能給超市管理者一個方便快捷的方式去了解市場動向以及消費者消費情況，這對于管理決策是很不利的。所以開發(fā)一套超市收銀管理系統(tǒng)十分有必要。</p><p>　　技術(shù)可行性。技術(shù)上的可行性分析主要分析現(xiàn)有技術(shù)條件能否順

14、利完成開發(fā)工作，硬、軟件配置能否滿足開發(fā)者需要等。目前各超市均建有局域網(wǎng)，并且采用PC機作為工作臺，其容量、速度能滿足系統(tǒng)要求。</p><p>　　經(jīng)濟可行性，管理中獲得經(jīng)濟效益是一個綜合效益，要對它進行直接定量的分析是比較困難的。一般新系統(tǒng)帶來的經(jīng)濟效益是簡介的，其最主要的表現(xiàn)就是減少了企業(yè)管理費用和人力開支。而其它一些繁瑣的食物都通過新系統(tǒng)來加以分析解決，不僅節(jié)省了大量的時間，還為企業(yè)的各項決策提供了寶貴的

15、資料，為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。在超市收銀系統(tǒng)投資方面，一套超市收銀管理系統(tǒng)的投資額是大約在3000月人民幣；且操作簡單易懂，幾乎不用花費就可以達到人員的培訓。所以在投資額方面，初略估算，一個中小型超市可以在一個月以內(nèi)回收成本。</p><p>　　法律方面的可行性。無論什么組織都需要有國家的保護，因此也應該遵守相應的法律?！逗贤ā?，《消費者權(quán)益保護法》等對所有企業(yè)的行為作出了限制。作為軟件開發(fā)的團體，我們也應

16、該遵守法律法規(guī)，這不僅縮小了管理者的決定范圍，也限制了可行性方案的選擇。</p><p><b>　　2.3需求分析</b></p><p>　　超市的發(fā)展必需要解決以下問題:</p><p>　　物流管理方式落后，很難根據(jù)銷售、庫存情況及時進行配貨、補貨、退貨、調(diào)撥，經(jīng)過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：××超市在物流管理方面。仍使用傳統(tǒng)的

17、人工管理模式。浪費人力資源、效率低、準確率低。有些商品緊缺，顧客要排隊購買或商品供不應求，使顧客大為不滿、還有一些商品，長期積壓，損壞嚴重，造成重大經(jīng)濟損失。引起銷售人員的極大不滿，以多次向超市管理人員反映，但此類問題仍屢屢發(fā)生，得不到根本性的解決，已引起總經(jīng)理的高度重視。連鎖超市是以零售為前導，以商品進銷、存配、流轉(zhuǎn)管理為基礎。一個大型超市，它的物流管理勢必非常復雜,如果沒有一個強大的信息系統(tǒng)來支持,那么就會造成一部分商品大量積壓，而

18、另一些商品供不應求的局面，這種局面必然會給超市帶來巨大的經(jīng)濟損失、有些超市為了避免這樣的情況發(fā)生，就會對物流管理投入大量的人力。雖然這樣解決了物流方面的問題,但是這又有悖于管理學的原則。效率低，浪費了人力資源，解決不了根本性的問題。所以，我們引入物流管理信息系統(tǒng)，通過Internet加強超市與供貨商之間的信息連接，幫助超市完成物流管理。經(jīng)過以上分析,本系統(tǒng)必須具有以下功能:</p><p>　　1，銷售人員可以通

19、過系統(tǒng)將銷售量,庫存量報告給經(jīng)理</p><p>　　2，顧客可通過系統(tǒng)傳達需求量信息</p><p>　　3，經(jīng)理通過系統(tǒng)可以查詢到銷售,庫存,需求的信息</p><p>　　4，系統(tǒng)通過網(wǎng)絡與供貨商傳遞價格,需求量等信息</p><p>　　5，經(jīng)理查詢數(shù)據(jù)分析,并作出決策。</p><p>　　顧客購物,最想了解

20、的就是商品的價格和質(zhì)量.而在超市里面,銷售人員數(shù)量很少,顧客無法詢問到商品的優(yōu)缺點,不能就商品的價格和質(zhì)量進行對比,這樣就降低了顧客的購買欲.還有,很多顧客對超市貨物擺放的位置不了解,常常會因為要去找某個商品而耽誤大量時間,給顧客購物造成了很大的不便.還有一些大超市,在購物高峰期,經(jīng)常出現(xiàn)收費臺收費速度跟不上,造成顧客繳費時擁擠不堪,排很長的隊伍.超市應有會員服務,對會員的管理也是一個復雜的問題.經(jīng)過我們調(diào)查,××超

21、市由于規(guī)模較大,上述這些問題都存在,且比較嚴重.</p><p>　　針對以上問題,我們開發(fā)了零售前臺管理系統(tǒng),使顧客購物更加方便.經(jīng)過以上分析,本系統(tǒng)必須具有以下功能:</p><p>　　1，顧客可從導購臺上,通過觸摸屏,查詢到商場介紹,營業(yè)區(qū)分布,商品購買指南,聲文并茂地獲得所需的信息,查詢信息內(nèi)容可定制.</p><p>　　2，通過安裝條碼掃描儀,顧客可從

22、查詢機上查到商品價格,有關(guān)商品證書等通過輸入密碼,超收工作人員可以進行盤貨,核對價格.</p><p>　　3，支持多種收款方式:顧客交款,營業(yè)員交款.</p><p>　　4，支持會員制折扣卡銷售,可以采用嚴格會員制或自由會員制.</p><p>　　5，記錄顧客信息,累計顧客消費金額等功能.</p><p>　　6，支持多種付款方式:現(xiàn)金

23、,支票,信用卡IC卡,信用卡磁卡,記帳,贈券等.可同銀行提供的數(shù)據(jù)接口直接進行數(shù)據(jù)交換.</p><p>　　7，支持多種促銷方式:折扣,折讓,VIP優(yōu)惠卡,贈送.</p><p>　　8，允許退貨及錯誤更正.</p><p>　　9，收款員非常規(guī)操作記錄,有助于減少財務損失,方便匯總打印各種營業(yè)報表.</p><p>　　10，前臺交易開單

24、,收款,退貨,會員卡,折扣和優(yōu)惠等</p><p>　　11，下載后臺資料和將清款后的業(yè)務數(shù)據(jù)上傳后臺</p><p>　　12，完成前臺交易中的掃描條碼或輸入商品編碼,收款,打印收據(jù),彈出銀箱等一系列操作</p><p>　　13，財務,帳目管理混亂,透明度低.</p><p>　　超市管理系統(tǒng)是超市日常經(jīng)營管理的一個重要組成部分，也是超市

25、管理的組成部分。尤其是在信息技術(shù)高度發(fā)達的今天，利用信息技術(shù)實現(xiàn)高效的日常經(jīng)營管理有著巨大的實用價值和優(yōu)點。所以對于超市客戶，超市管理信息系統(tǒng)的需求量是很大的，也是十分迫切的。</p><p>　　綜上所述，超市管理信息系統(tǒng)的開發(fā)項目是可行的。</p><p>　　3. 組織結(jié)構(gòu)與功能分析</p><p>　　3.1超市組織結(jié)構(gòu)圖</p><p&

26、gt;　　超市的組織結(jié)構(gòu)圖如上所示。分為銷售部、采購部和人力資源部。銷售部在外界的地理、物流、政策環(huán)境下，進行銷售；統(tǒng)計銷售信息以及客戶會員制管理等信息，根據(jù)這些信息，由主管制定采購計劃，經(jīng)采購部采購商品；人力資源部也根據(jù)銷售部統(tǒng)計的信息，管理會員和超市人力的分配。</p><p>　　銷售部，如下圖。主要職能為銷售量采購，會員登記，以及記錄職員的銷售情況。它主要受到政策、地理環(huán)境、物流環(huán)境和市場進貨環(huán)境。<

27、;/p><p>　　采購部，如下圖，主要職能是采購銷售所需要的產(chǎn)品。主要是根據(jù)銷售主管制定的采購計劃，由財務部提款，經(jīng)采購部采購產(chǎn)品。主要涉及供應商管理。</p><p>　　人力資源部。如下圖，只要職能是管理超市系統(tǒng)里面的人力分配和客戶的會員管理。數(shù)據(jù)主要來源于銷售部的銷售數(shù)據(jù)。</p><p>　　3.2 超市管理信息系統(tǒng)</p><p>　

28、　3.2.1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)</p><p>　　超市管理信息系統(tǒng)，主要包括采購管理、庫存管理、上架管理和銷售管理。每一個子系統(tǒng)的詳情如下：</p><p>　　3.2.2 采購管理</p><p>　　采購管理的業(yè)務流程如上圖所示。首先由主管根據(jù)上一個銷售周期的銷售情況，進行采購訂單的確定，并移交到采購部門；然后，采購部門對采購計劃進行分類和采購量分析；第三步則根據(jù)

29、采購計劃的要求，選擇合適的供應商，并與供應商詳細洽談采購的具體細節(jié)，達成采購合同；然后進行采購路線的物流規(guī)劃，達到更高效，更安全的把商品送達。最后由接收商檢驗商品質(zhì)量、數(shù)量并運輸至超市倉庫或者銷售區(qū)。</p><p><b>　　3.2.3庫存管理</b></p><p>　　庫存管理。當由采購部采購貨物后，再運輸貨物至超市倉庫并卸貨。同時進行入庫的各種數(shù)據(jù)的登記和貨

30、物的檢驗。在倉庫管理的過程中，需要保持一定的安全庫存，而且制定頂起盤點的制度以保證倉庫數(shù)據(jù)的準確性。在倉庫提取商品時，必須要進行出貨單的審核，以及運輸出貨和檢驗出貨的商品質(zhì)量。再運輸至超市上架。</p><p><b>　　3.2.4上架管理</b></p><p>　　上架管理。上架管理主要有以下幾個流程組成。首先，需要對在架商品的數(shù)量進行統(tǒng)計，并根據(jù)銷售情況分析商

31、品在市場的需求量，在架數(shù)據(jù)和需求量，制定需要上架商品的數(shù)量，開出上架單據(jù)并移交倉庫。倉庫根據(jù)上架單據(jù)，提出商品，運輸和檢驗上架商品，最后由超市工作人員對商品分類，進行準確上架。</p><p><b>　　3.2.5收銀管理</b></p><p>　　收銀管理。首先由收銀員在柜臺 根據(jù)商品價格收銀；然后系統(tǒng)自動提交所賣出貨物的數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫，進行銷售量的統(tǒng)計。然后根據(jù)

32、統(tǒng)計的各種信息，進行銷售量分析和制定下一個銷售周期的采購計劃。最后核算本周期的利潤，并即使更新超市營銷戰(zhàn)略。</p><p><b>　　綜述</b></p><p>　　超市管理信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)-----采購管理、庫存管理、上架管理和銷售管理，這四個子系統(tǒng)是一個循環(huán)的過程，環(huán)環(huán)相扣。組成了超市管理的業(yè)務流程。業(yè)務總體流程圖如下：</p><p&g

33、t;<b>　　超市業(yè)務流程圖</b></p><p>　　超市的業(yè)務流程圖都如上圖所示。先由銷售部和庫存管理部進行核對數(shù)據(jù)，檢查并儲存目前的庫存量；再根據(jù)市場信息部對市場進行需求分析，制定進貨計劃，并由主管審批。過過審批之后，由財務部提款，經(jīng)采購部采購，由庫存管理部儲存，最后由銷售部提取庫存銷售，并存檔。</p><p>　　此流程是一個循環(huán)的過程，由最后的存檔，

34、作為下一個銷售周期的數(shù)據(jù)制定銷售計劃。</p><p><b>　　4. 數(shù)據(jù)流程</b></p><p><b>　　4.1數(shù)據(jù)流程綜述</b></p><p>　　超市管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程如上所示。在人力資源、采購、商品和銷售這四個子系統(tǒng)的基礎上，建立了一個共享的數(shù)據(jù)庫平臺。四個子系統(tǒng)不僅提交該系統(tǒng)所統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，還互

35、相共享數(shù)據(jù)庫上的數(shù)據(jù)，來決策下一步的營銷方案。</p><p>　　4.2采購管理的數(shù)據(jù)流程</p><p>　　采購管理的流程中，數(shù)據(jù)的流向如上圖所示：采購部門是按照銷售部門對上一個銷售周期的銷售量的統(tǒng)計和市場需求的分析，然后與采購部門交換以前采購的數(shù)據(jù)和商品的相關(guān)信息等來制定下一個銷售周期的采購計劃。銷售部將制定的訂單計劃移交采購部后，然后由采購部按照計劃和要求，選擇供應商，并與供應商

36、聯(lián)系并洽談采購的具體事宜，最后簽訂合同，進行采購。</p><p>　　4.3人力資源管理的數(shù)據(jù)流程</p><p>　　在超市的人力資源管理的過程中，數(shù)據(jù)的流向如上圖所示：人力資源部根據(jù)超市職員的統(tǒng)計和超市的需求，公開招聘工作人員，選擇合適的工作人員；然后在工作人員上崗前進行崗前培訓以達到用人部門的需求。最后人力資源部門根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫里面的職員資料和績效考核，合理分配工作人員到各個部門。

37、由于員工的資料也一個變動的過程，所以數(shù)據(jù)庫也會即使更新員工的資料以及調(diào)動情況。</p><p>　　4.4商品管理的數(shù)據(jù)流程</p><p>　　在超市管理信息系統(tǒng)的商品管理的商品數(shù)據(jù)的流程如上圖所示：首先是由采購部門統(tǒng)計和計劃商品的采購的數(shù)量和成本，然后倉庫管理統(tǒng)計商品庫存量和和吞吐量；并由銷售部門銷售商品，制定合理的商品價格，回饋市場需求和銷售量等信息給采購部門制定下一銷售周期的采購計

38、劃。最后由財務部門總結(jié)和計算本周期的成本和利潤計算，并和采購部門一起制定下一周期的采購計劃。</p><p>　　4.5其他子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程</p><p>　　其他子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程如上圖所示：在超市的收銀臺上，由收銀員收取商品費用，然后打出小票憑據(jù)給顧客；并通過掃描槍讀取條形碼，把商品信息反饋銷售部，銷售部統(tǒng)計并提交給數(shù)據(jù)庫，及時更新數(shù)據(jù)信息。最后由銷售部管理和售后服務部交換數(shù)據(jù)，便于開

39、展售后服務工作。</p><p><b>　　5.系統(tǒng)設計</b></p><p>　　系統(tǒng)設計包括系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的設計、代碼設計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫的設計、輸入輸出功能的設計、界面設計等設計。在這設計階段主要依據(jù)是系統(tǒng)分析報告和開發(fā)者的經(jīng)驗與知識。</p><p>　　系統(tǒng)設計的主要方法還是自頂向下的結(jié)構(gòu)化的設計方法，但是在局部環(huán)節(jié)上（或者是針對

40、某些規(guī)模較小的系統(tǒng)）可能使用原型方法、面向?qū)ο蟮姆椒?。這是目前比較流行的發(fā)展趨勢。</p><p>　　5.1系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設計</p><p>　　在設計超市管理信息系統(tǒng)過程中，我們首先根據(jù)子系統(tǒng)設計的幾個原則：</p><p>　　子系統(tǒng)要具有相對獨立性；</p><p>　　子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)依賴性盡量??；</p><

41、p>　　子系統(tǒng)劃分的結(jié)果應該使得數(shù)據(jù)冗余較??；</p><p>　　子系統(tǒng)的設計應該考慮以后的發(fā)展；</p><p>　　子系統(tǒng)的劃分便于系統(tǒng)分階段實現(xiàn)；</p><p>　　子系統(tǒng)的劃分應考慮各類資源的充分利用。</p><p>　　本著這些劃分子系統(tǒng)的原則，以及我們的個人經(jīng)驗；我們把子系統(tǒng)劃分為采購管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、庫存管理系

42、統(tǒng)、上架管理系統(tǒng)等子系統(tǒng)。然后劃分更小的系統(tǒng)。例如，銷售管理系統(tǒng)又可以分為收銀系統(tǒng)、統(tǒng)計系統(tǒng)、會員系統(tǒng)。</p><p>　　超市管理信息系統(tǒng)，在超市內(nèi)部各個部門之間建設局域網(wǎng)（LAN）來鏈接這四個子系統(tǒng)，并通過廣域網(wǎng)和其他系統(tǒng)（供應商系統(tǒng)等）相連。</p><p><b>　　5.2代碼設計</b></p><p>　　系統(tǒng)代碼設計，主要有唯

43、一化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、標準化。在設計系統(tǒng)中，我們對超市商品的ID、進貨的ID、會員ID、貨商ID都設計了不相同的代碼來區(qū)分代碼。</p><p>　　例如，商品ID為SP200532123，前面兩個字母代表商品（商品拼音的前兩個字母）后面2005表示進貨日期，以便于系統(tǒng)識別商品是否過期；后面的五個數(shù)字32123表示商品編碼，區(qū)分其它商品的。在商品資料中，ID、名稱、類別、進貨單位、單價等信息都有描述</p&

44、gt;<p>　　5.3數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫設計</p><p>　　數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)如上圖所示的關(guān)系數(shù)據(jù)庫。</p><p><b>　　5.4界面設計</b></p><p>　　界面設計如下圖所示：</p><p>　　這個商品資料查詢的界面。（其他界面詳情請看提交的電子文檔）</p><p&g

45、t;<b>　　6.課程設計總結(jié)</b></p><p>　　在本次課程設計中，我們團隊一共有四個人----xxx。在我們的共同團隊合作下，完成了本次課程設計的內(nèi)容。在次期間，我們學到了很多東西，主要包括以下兩點：</p><p>　　首先，在知識上，我們將我們在管理信息系統(tǒng)所學到的知識應用到實踐中去，不僅加深了我們對知識的記憶和了解到這些知識的作用，而且在我們課程設