民營泰安協(xié)和醫(yī)院競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、泰安協(xié)和醫(yī)院是由泰安市衛(wèi)生局批準成立的一家“大專科、小綜合”民營醫(yī)院，以特色醫(yī)療項目為主帶動醫(yī)院業(yè)務全面發(fā)展，具有比較靈活的經(jīng)營方式。目前公立醫(yī)院掌握著絕大多數(shù)醫(yī)療資源，醫(yī)院的發(fā)展面臨著激烈的市場競爭。如何制定醫(yī)院的競爭戰(zhàn)略，把握環(huán)境的變化，合理利用內(nèi)部資源，培養(yǎng)醫(yī)院核心競爭力，探索出一條適合自身發(fā)展的道路，是泰安協(xié)和醫(yī)院面臨的主要問題。 文章通過實際調(diào)研，獲得醫(yī)院大量相關資料，在戰(zhàn)略理論分析的基礎上，運用PEST分析工具、波特

2、五力模型、外部要素評價(EFE)矩陣、價值鏈和內(nèi)部要素評價(IFE)矩陣對醫(yī)院所處的外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和內(nèi)部資源進行分析和評價。通過分析得出，隨著經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，生活水平的提高，醫(yī)療保險制度的健全，人們的健康意識和醫(yī)療服務需求增加。同時醫(yī)院也面臨著競爭對手強大、新的競爭對手加入、專業(yè)技術人才不足、優(yōu)勢學科少、發(fā)展后勁不足等劣勢。在上述分析的基礎上，利用SWOT分析工具綜合評價醫(yī)院發(fā)展的機會和威脅、優(yōu)勢和劣勢，并運用定量規(guī)劃評價矩陣(QS

3、PM)對醫(yī)院競爭戰(zhàn)略進行選擇，確定了差異化戰(zhàn)略，并輔之以低成本戰(zhàn)略。 為了確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行，制定了戰(zhàn)略實施方案，一是建立扁平化的組織結構。二是營造“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的醫(yī)院文化，打造醫(yī)院品牌。三是進行醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)建設，信息系統(tǒng)的建設是促進管理、制度等創(chuàng)新的基礎。四是優(yōu)化醫(yī)療業(yè)務流程，提高患者滿意度。五是加強人力資源建設，形成結構合理的專業(yè)技術隊伍。六是建立優(yōu)勢學科群，強調(diào)特色辦院。七是實施市場營銷策略，推廣