人知交互中用戶隱式知識需求分析研究.pdf

1、在傳統(tǒng)的教學(xué)系統(tǒng)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)過程是一種“人主動、知識被動”的過程，教師在其中扮演的角色是將消化了的知識教給學(xué)生，解釋學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。我們研究的人知交互(Human-Knowledge Interaction)，是指人與知識間的交互過程，是用戶根據(jù)自己的需要從知識源獲得知識的過程，系統(tǒng)可以主動反饋和推薦知識。 目前，計算所NKI課題組正在研制大規(guī)模多領(lǐng)域?qū)I(yè)知識庫和常識知識庫，同時提供知識查詢和其它知識服務(wù)給不同層次

2、的用戶。對一個領(lǐng)域(如地理、宗教和音樂)而言，懂得該領(lǐng)域的人很少，絕大多數(shù)用戶是非領(lǐng)域人士，他們可能是普通的對某領(lǐng)域感興趣的人、一般管理者或初涉者。在開始查詢知識庫時，他們常常不是出于主動的學(xué)習(xí)意圖，而是出于一種好奇，是一種臨時性的或者隨意的行為，但是正是這種好奇，再加上知識庫系統(tǒng)的適當(dāng)引導(dǎo)，我們認(rèn)為這些人有可能變?yōu)轭I(lǐng)域?qū)I(yè)人士。 為此，本研究課題的主要目的是通過隱式知識需求的分析和反饋，擴展用戶的知識面，提高用戶對知識的組織能

3、力和抽象能力，激發(fā)用戶的興趣，逐步引導(dǎo)用戶從入門走向精通。 本課題面臨的主要難點包括五個方面：(1)如何獲取用戶的隱式知識需求，才能達(dá)到擴展用戶知識面、幫助用戶組織知識、引導(dǎo)用戶、激發(fā)用戶興趣的目的?(2)知識需求如何表示?(3)如何客觀地對隱式知識需求進(jìn)行測度?(4)如何根據(jù)用戶查詢的問題分析用戶的特征?(5)如何評價隱式知識需求分析結(jié)果，這種分析是否達(dá)到了我們預(yù)期的目的?為解決上述難題以及保證用戶隱式知識需求分析結(jié)果的客觀性

4、，我們采用以下三個主要策略。首先，通過領(lǐng)域概念空間、屬性空間和主題空間的表示，清晰準(zhǔn)確地表達(dá)了知識的結(jié)構(gòu)層次。其次，基于大規(guī)模多領(lǐng)域真實語料的統(tǒng)計分析，增強隱式知識需求分析的客觀性和準(zhǔn)確性。最后，結(jié)合用戶查詢歷史，著重從知識的結(jié)構(gòu)層次來分析用戶的隱式知識需求。 具體而言，本文取得了如下創(chuàng)新成果： (1)知識需求建模方法。我們在概念空間、屬性空間和主題空間的基礎(chǔ)上，提出了知識需求的建模方法和表示方法。對顯式知識需求、隱式知

5、識需求、用戶查詢歷史以及知識需求分析過程進(jìn)行了形式化的定義。 (2)隱式知識需求元分析的方法。為了對隱式知識需求進(jìn)行量化分析，我們首先定義了一組基于統(tǒng)計和知識結(jié)構(gòu)的知識需求分析指標(biāo)集，為隱式知識需求的分析提供了量化依據(jù)。然后提出了一種用戶查詢元分析的方法，根據(jù)用戶查詢分析了用戶的認(rèn)知錯誤、提問水平、知識水平等重要特征。 (3)相關(guān)需求的推導(dǎo)。我們定義了知識完整、知識比較、知識具體、知識抽象、錯誤修正、知識水平、遺漏補充、

6、知識引導(dǎo)、統(tǒng)計相關(guān)等九種需求相關(guān)性，并結(jié)合知識需求分析指標(biāo)集，制定了一系列相關(guān)需求推導(dǎo)策略。 (4)隱式知識需求的求解。基于主題空間和相關(guān)需求推導(dǎo)策略，我們分別從主題序列和主題內(nèi)容兩個層次對隱式知識需求進(jìn)行了求解，并給出了需求的序策略。 (5)隱式知識需求的確認(rèn)。需求求解的結(jié)果可能超出用戶的記憶量或產(chǎn)生一些不相關(guān)的需求子，因此我們提出了五個知識需求確認(rèn)指標(biāo)：知識量、記憶負(fù)擔(dān)、潛在類屬錯誤、連貫性和查詢相關(guān)距離，討論了一個