數(shù)字電視交互服務(wù)可用性研究及測試平臺設(shè)計.pdf

1、隨著數(shù)字家庭技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，以數(shù)字電視為中心的交互服務(wù)逐漸成為家庭信息化發(fā)展的趨勢，但是用戶調(diào)查結(jié)果表明，用戶對數(shù)字電視滿意度普遍不高，一個重要的原因就是數(shù)字電視交互應(yīng)用本身存在的可用性問題。解決這個問題最主要的方法就是建立一套以用戶為中心設(shè)計的產(chǎn)品可用性評估及測試體系。 本文依托廣東省平板顯示專項項目—平板顯示高清互動檢驗檢測平臺，在對可用性基本概念與理論、可用性測試技術(shù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，重點對以數(shù)字電視為中心的交互服務(wù)的可

2、用性展開研究。通過分析個人電腦和數(shù)字電視的差異，討論了傳統(tǒng)面向個人電腦的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的可用性評估方法如何應(yīng)用在數(shù)字電視交互服務(wù)的評估上面的問題。并且針對二者交互服務(wù)本質(zhì)上的差異，即以任務(wù)為目的與以娛樂為目的之間的區(qū)別，本文對傳統(tǒng)可用性概念進(jìn)行了擴(kuò)展，引入了情感可用性和表面可用性的概念，闡述了產(chǎn)品可用性質(zhì)量的三個組成部分。在此基礎(chǔ)上，針對數(shù)字電視交互服務(wù)，初步建立了一種基于概念擴(kuò)展的可用性研究模型，并給出了模型有效性驗證的方法及流程。該研究

3、模型突破了傳統(tǒng)的以效率、有效性等工效學(xué)質(zhì)量為產(chǎn)品可用性核心的評估體系，提出了可用性質(zhì)量三個部分在不同交互服務(wù)類型中具有不同比重的思想。最后結(jié)合廣東省平板項目的實際需求，經(jīng)過對北京等地多家企業(yè)和高校的可用性測試實驗室進(jìn)行實地調(diào)研后，本文給出了平板項目中的可用性測試實驗平臺的整體建設(shè)方案，以及相應(yīng)的可用性測試工作流程。在當(dāng)前國內(nèi)對數(shù)字電視可用性研究幾乎還處于空白的情況下，結(jié)合廣東省平板項目的實施，使得本文的工作具有一定的理論探索意義和實踐價