基于模糊評價的團購網站信任度評估方法研究與實現.pdf

1、近年來，網絡團購作為一種新興的電子商務模式，受到了社會各界的廣泛關注。然而隨著網絡團購市場的不斷發(fā)展，團購行業(yè)中的許多企業(yè)過分追求自身利潤的攫取與企業(yè)營業(yè)規(guī)模的擴張，而忽略了最基本的誠信。團購行業(yè)中的信任危機不斷顯現出來，一些影響和損害消費者權益的現象層出不窮。由于在網絡團購過程中，團購網站作為第三方不僅是連接參加團購的商家與消費者的紐帶，更為重要的是團購網站在網絡環(huán)境下還扮演著類似于傳統(tǒng)銷售模式中銷售員的角色，所以消費者對團購網站的信

2、任程度已成為影響整個團購交易成功實現的關鍵。具有較高的信任度的團購網站，不僅能收獲更多的消費者的滿意度，而且還有利于促進團購網站自身的持續(xù)發(fā)展。因此，對團購網站信任度的評估方法以及影響消費者信任因素的研究對于進行團購網站的信任度的定量評價具有重要的現實意義。
　　有鑒于此，本文對團購網站的信任度評估進行了研究與探索。首先，介紹了網絡團購的發(fā)展現狀，指出對團購網站信任度評估的需求日益迫切。其次，通過借鑒網絡交易中關于信任問題的已有研

3、究成果，在對影響線上交易網站信任的因素進行分析的基礎上，提出適用于評價團購網站信任度的評估模型，即構建出團購網站信任度評估的指標體系，用模糊綜合評價法和層次分析法對團購網站信任度進行綜合評價，提出團購網站信任度模糊綜合評價的算法模型。然后，根據該模型設計和實現一個團購網站信任度評估的原型系統(tǒng)。最后，在團購網站信任度模糊綜合評價系統(tǒng)實現的基礎上，對系統(tǒng)進行了應用（即應用本系統(tǒng)對某一團購網站的信任度進行評估），并對測試結果進行分析，得出測試