證劵公司客戶(hù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速進(jìn)步和金融行業(yè)不斷開(kāi)放的過(guò)程中，國(guó)內(nèi)的證券公司勢(shì)必要轉(zhuǎn)變其所扮演的傳統(tǒng)角色，逐步用“以客戶(hù)為中心”代替原來(lái)的“以資金為中心”。證券公司利用構(gòu)建客戶(hù)等級(jí)管理系統(tǒng)的方式能夠提升客戶(hù)管理機(jī)制，不僅使其服務(wù)更加趨于完善，同時(shí)還使其產(chǎn)品得到有效創(chuàng)新，從而在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占得優(yōu)勢(shì)。
　　本次論文研究的課題是基于 B/S架構(gòu)的證券公司客戶(hù)等級(jí)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。構(gòu)建客戶(hù)等級(jí)管理系統(tǒng)的主要目的是以市場(chǎng)發(fā)展方向和客戶(hù)需求為基礎(chǔ)，有效維護(hù)

2、老客戶(hù)群，積極拓展新客戶(hù)群，逐漸提高提供給客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，與此同時(shí)，對(duì)證券公司內(nèi)部資源進(jìn)行整合優(yōu)化，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)效率，在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中拓展出新的銷(xiāo)售創(chuàng)收計(jì)劃。通過(guò)計(jì)劃從中選擇合適的群體，發(fā)掘其中的潛在客戶(hù)，從而為證券公司的發(fā)展提供有效依據(jù)。本文深入地研究了證券公司客戶(hù)等級(jí)管理系統(tǒng)及其需求，對(duì)其進(jìn)行了設(shè)計(jì)，進(jìn)一步分析了證券公司客戶(hù)等級(jí)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)特點(diǎn)、客戶(hù)來(lái)源，并對(duì)證券公司客戶(hù)等級(jí)管理系統(tǒng)進(jìn)行概述；同時(shí)