基于BPR的商業(yè)銀行中小企業(yè)信貸業(yè)務流程優(yōu)化研究.pdf

1、隨著我國市場經(jīng)濟的持續(xù)高速發(fā)展，商業(yè)銀行的信貸資產(chǎn)規(guī)模也隨之迅速膨脹，但我國商業(yè)銀行目前的主要信貸客戶，依然集中于大企業(yè)、大客戶，對中小企業(yè)這個在國民經(jīng)濟中占據(jù)較大比重且影響不斷增強的群體的信貸服務還比較欠缺。2011年以來，雖然受國家相關政策引導和扶持，中小企業(yè)信貸融資狀況總體有所改善，但受世界經(jīng)濟復蘇緩慢等因素影響，其融資的形勢依然不理想。作為商業(yè)銀行等金融機構利潤的重要增長點，中小企業(yè)信貸業(yè)務流程再造必將成為商業(yè)銀行打造持續(xù)競爭優(yōu)

2、勢的選擇。
　　考慮到銀行運營的經(jīng)濟環(huán)境和信貸業(yè)務的同質性，要想在中小企業(yè)信貸業(yè)務領域在眾多商業(yè)銀行中脫穎而出，商業(yè)銀行必須著眼于信貸業(yè)務流程再造，力求實現(xiàn)信貸業(yè)務效率的提高。本文以N銀行天津分行為主要研究對象，綜合運用理論與實際相結合的方式對其中小企業(yè)信貸業(yè)務流程進行研究。通過分析其業(yè)務流程，首先運用優(yōu)先矩陣法選取其核心業(yè)務流程，并繪制其核心業(yè)務流程的流程程序圖。接著運用流程再造的分析工具診斷其核心業(yè)務流程中存在的問題，然后針對