手機(jī)銀行整合營(yíng)銷(xiāo)模式研究——以青島某商業(yè)銀行為例.pdf

1、與已經(jīng)廣泛得到開(kāi)發(fā)利用的網(wǎng)上銀行相比，手機(jī)銀行有更大的潛力。手機(jī)銀行可以與現(xiàn)在廣泛流行的B2C客戶端、支付平臺(tái)客戶端相互結(jié)合，形成完整的手機(jī)購(gòu)買(mǎi)、支付鏈條。由于手機(jī)的移動(dòng)特定，手機(jī)銀行還自身具備了電子錢(qián)包功能，方便的實(shí)時(shí)結(jié)算，在將來(lái)必將得到廣泛應(yīng)用。一個(gè)對(duì)于消費(fèi)者及銀行都頗具吸引力的項(xiàng)目，自然得到了很多銀行青睞?，F(xiàn)在，我國(guó)四大國(guó)有銀行及眾多商業(yè)銀行都開(kāi)辦了手機(jī)銀行服務(wù)，而且對(duì)于手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)量及在銀行業(yè)務(wù)的地位日漸重要。
　　

2、從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式角度看，手機(jī)銀行已從單純的渠道創(chuàng)新走向多渠道整合，轉(zhuǎn)變觀念，建立營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新機(jī)制，培養(yǎng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為提升手機(jī)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)務(wù)之急。本文提出的整合營(yíng)銷(xiāo)模型是手機(jī)銀行進(jìn)入成熟階段的有效手段和必然途徑。因此對(duì)我國(guó)手機(jī)銀行開(kāi)展整合營(yíng)銷(xiāo)策略的研究具有重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。研究手機(jī)銀行的整合營(yíng)銷(xiāo)模式是對(duì)原有營(yíng)銷(xiāo)方式的補(bǔ)充，原有的營(yíng)銷(xiāo)片面強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)方式，以禮品和促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引客戶，卻忽略了客戶本身，客戶才是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的

3、主要參與者。整合營(yíng)銷(xiāo)模式做好市場(chǎng)定位，不再單單依靠禮品和促銷(xiāo)活動(dòng)在短時(shí)間內(nèi)吸引客戶，實(shí)現(xiàn)手機(jī)銀行的長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)，力圖為手機(jī)銀行的發(fā)展提供可操作性的營(yíng)銷(xiāo)模式。
　　 本文首先分析了我國(guó)手機(jī)銀行的發(fā)展與現(xiàn)狀，基于手機(jī)銀行的特點(diǎn)提出整合營(yíng)銷(xiāo)模式，并結(jié)合國(guó)內(nèi)外手機(jī)銀行研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，最終以青島某行的手機(jī)銀行作為案例進(jìn)行研究。本文分析了青島某手機(jī)銀行的營(yíng)銷(xiāo)模式的現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式，通過(guò)客戶對(duì)于青島某銀行手機(jī)業(yè)務(wù)的各個(gè)方面的反饋