山東移動(dòng)公司流量業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著4G的普及以及移動(dòng)智能終端的廣泛應(yīng)用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，人們已經(jīng)習(xí)慣于通過(guò)移動(dòng)終端開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)生活，因此對(duì)流量的需求與日俱增。同時(shí)因?yàn)橐苿?dòng)應(yīng)用多具有的社交屬性，使得傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商短信、語(yǔ)音業(yè)務(wù)逐步萎縮。因此新時(shí)期流量成為運(yùn)營(yíng)商的主打產(chǎn)品。山東移動(dòng)是中國(guó)移動(dòng)在山東的分公司，面向山東的企業(yè)、群眾提供通信運(yùn)營(yíng)服務(wù)，與其他運(yùn)營(yíng)商類似，山東移動(dòng)也經(jīng)歷了從重視語(yǔ)音業(yè)務(wù)到重視流量業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，并采取了一定的措施以提升流量業(yè)績(jī)，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的多元化、客

2、戶需求多變性的特點(diǎn)下，其流量營(yíng)銷效果依然有提升的空間，對(duì)此根據(jù)山東移動(dòng)的內(nèi)外部環(huán)境優(yōu)化其流量營(yíng)銷策略，是十分必要的。
　　本文運(yùn)用PEST分析法、SWOT分析法、市場(chǎng)組合營(yíng)銷策略等理論，對(duì)山東移動(dòng)流量營(yíng)銷策略進(jìn)行了研究。首先闡述了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和人們對(duì)流量需求增多的現(xiàn)狀，并以此作為研究的背景，通過(guò)對(duì)電信產(chǎn)品營(yíng)銷等理論和相關(guān)研究的總結(jié)，為本文的研究提供參考；其次對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論、PEST分析法、SWOT分析法、市場(chǎng)組合營(yíng)銷策略等基礎(chǔ)性

3、理論進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)這些理論的分類深度分析，為山東移動(dòng)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、營(yíng)銷策略的分析與制定做好準(zhǔn)備；再次，對(duì)山東移動(dòng)及其流量運(yùn)營(yíng)策略現(xiàn)狀進(jìn)行了介紹，包括山東移動(dòng)的發(fā)展歷史，山東移動(dòng)的流量各類套餐，流量促銷方式、渠道路線、服務(wù)方式等。通過(guò)分析認(rèn)為，和其他運(yùn)營(yíng)商相比，山東移動(dòng)在流量經(jīng)營(yíng)方面僅面向普通個(gè)體客戶，而忽視了企業(yè)類客戶，同時(shí)還具有網(wǎng)絡(luò)部分堵塞、資費(fèi)與需求相矛盾等問(wèn)題，這成為移動(dòng)流量營(yíng)銷增長(zhǎng)乏力的困擾所在。在這些問(wèn)題的基礎(chǔ)上，本文接著對(duì)山

4、東移動(dòng)進(jìn)行宏觀環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、SWOT等全面地分析，認(rèn)為山東移動(dòng)無(wú)論在經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)還是技術(shù)方面都有不錯(cuò)的發(fā)展環(huán)境；通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景也比較樂(lè)觀；內(nèi)部管理機(jī)制相對(duì)科學(xué)合理；具有網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)、產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)，具有標(biāo)準(zhǔn)化、利潤(rùn)壓力、應(yīng)用欠缺等方面的劣勢(shì)，在市場(chǎng)需求前景大、終端發(fā)展迅速、應(yīng)用逐步成熟化方面存在機(jī)會(huì)，同時(shí)也面臨著技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面的威脅?；谏鲜龇治?，本文最后提出了山東移動(dòng)流量的組合營(yíng)銷策略

5、，在市場(chǎng)定位中將企業(yè)客戶引入來(lái)，并開(kāi)拓相應(yīng)的新產(chǎn)品，在渠道上加強(qiáng)與各大電商平臺(tái)和應(yīng)用工具的合作，在服務(wù)商進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量并推行人性化服務(wù)機(jī)制，在保障策略中加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐、加強(qiáng)宣傳廣告、加強(qiáng)人力資源的建設(shè)等。
　　本文所提出的組合營(yíng)銷策略，對(duì)山東移動(dòng)流量產(chǎn)品的現(xiàn)有營(yíng)銷方式所存在的問(wèn)題有一定的針對(duì)性，不僅對(duì)營(yíng)銷學(xué)在新時(shí)期電信運(yùn)營(yíng)商流量營(yíng)銷方面的應(yīng)用提供了理論價(jià)值，也能夠切實(shí)有效地為山東移動(dòng)流量營(yíng)銷提供產(chǎn)品、品牌、渠道、服務(wù)等方面的提高