基于技術接受模型的移動支付使用意愿研究.pdf

1、隨著移動互聯(lián)網的飛速發(fā)展和移動終端的廣泛普及，移動支付的用戶數(shù)量激增，截至到2016年中國已有超過4.55億的移動支付用戶。移動支付市場具有廣闊的發(fā)展前景，不同服務提供商為提高自身市場份額展開了激烈競爭，如何在這種完全競爭的環(huán)境中吸引并穩(wěn)固客戶成為移動支付提供商亟待解決的問題。因此，研究用戶對移動支付使用意愿的影響因素，并依此提出相應的策略激勵和促進用戶使用移動支付，不僅能為移動支付服務商提供決策支持，更能促進中國移動支付行業(yè)的發(fā)展。<

2、br>　　本文通過對現(xiàn)有的相關研究進行歸納和總結，提出研究模型。主要內容如下:
　　第一章，對論文的選題背景、研究意義、國內外研究現(xiàn)狀、研究目標、研究方法進行了介紹。
　　第二章，梳理移動支付領域的研究模型，選取TAM和UTAUT作為本研究的基礎，并依據新時代背景下消費者的特征引入新的理論，包括感知安全理論、個體創(chuàng)新性理論和感知趣味理論，并對這些理論進行闡述。
　　第三章，最終選取感知有用性、感知易用性、感知安全、個體

3、創(chuàng)新性、社會影響、感知趣味性和使用意愿7個變量來構建移動支付使用意愿的模型，并提出假設。
　　第四章，通過SPSS22.0對240份有效問卷進行分析，并對假設進行驗證。
　　第五章，討論研究結果，展望未來研究。研究表明:感知有用性和感知安全是影響使用意愿的最關鍵因素，企業(yè)應拓展移動支付的應用場景來滿足用戶的多元化需求，同時應當充分利用新型技術來提升移動支付的安全程度，并采取推廣措施贏取用戶信任，提升用戶的感知安全。新引入的感