服務企業(yè)創(chuàng)新氛圍影響創(chuàng)新績效的路徑研究.pdf

1、服務業(yè)對世界經濟增長的拉動作用越來越明顯，發(fā)達國家的服務業(yè)貢獻率己普遍達到70％。中國經濟新常態(tài)下，2015年服務業(yè)在國內生產總值中的比重首次超過50%，超過第二產業(yè)。服務業(yè)日益成為引領經濟轉型的新引擎、世界經濟復蘇的新方向。同時消費需求呈現(xiàn)出細致化、專業(yè)化傾向，行業(yè)競爭日趨激烈，企業(yè)要建立持久性核心競爭優(yōu)勢，相對以往有形要素的投入、人力的資本資產的管理，越來越取決于能否通過學習能力的提升來獲取并整合新知識。企業(yè)是否具有競爭力的學習能力

2、的關鍵在于良好的管理，營造支持和鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)氛圍。
　　不同水平的創(chuàng)新氛圍的企業(yè)，其創(chuàng)新績效的表現(xiàn)也千差萬別，可見創(chuàng)新氛圍和創(chuàng)新績效之間的關系是復雜的。目前，創(chuàng)新氛圍與創(chuàng)新績效的研究還處于起始階段，有關情景因素影響創(chuàng)新績效的研究中，大多以某種心理特征如組織信任為中介變量。創(chuàng)新氛圍與創(chuàng)新績效兩者之間作用的內在機制是怎樣的？學習能力是否構成創(chuàng)新氛圍影響創(chuàng)新績效的中介變量？如果可以，那么學習能力的不同維度的作用具體怎樣的？本文由此展開

3、研究，在文獻綜述的基礎上，通過案例訪談建立了概念模型，并提出理論假設，在研究框架的基礎上，運用調查問卷的方式收集了226家服務型企業(yè)的相關數(shù)據(jù)，并運用信度和效度檢驗，結構方程建模等方法進行分析驗證。只有在組織層面理清他們的作用關系，才能深入揭示創(chuàng)新氛圍影響創(chuàng)新績效的內在機制。
　　主要得到以下結論：（1）創(chuàng)新氛圍正向促進創(chuàng)新績效。（2）創(chuàng)新氛圍對創(chuàng)新績效的作用通過四條路徑來實現(xiàn)，一是創(chuàng)新氛圍直接促進內部績效，二是創(chuàng)新氛圍通過學習能