A銀行佛山分行柜臺人員績效管理體系改進研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、近幾年來,我國金融市場在不斷對外擴大,經(jīng)濟社會環(huán)境也隨之發(fā)生了很大的改變。一些企業(yè)為了發(fā)展的需要,大大提高了融資的需求,這些需求使銀行的產(chǎn)業(yè)結構需要優(yōu)化升級,一個創(chuàng)新的市場正在迅速壯大。在國外銀行業(yè)已有經(jīng)驗中,我們也可以發(fā)現(xiàn)我國國民經(jīng)濟在經(jīng)歷過一段持續(xù)發(fā)展的過程后,我國銀行在金融行業(yè)進行的一系列改革中也有了突破性的進展。在經(jīng)歷了十幾年的經(jīng)驗積累后,我國商業(yè)銀行的各項業(yè)務都在全面和快速的完善中。本文所研究的中國A銀行佛山分行,它是成立于1

2、984年,是一家位于華南地區(qū)的地級市分行。近十多年來,佛山分行現(xiàn)行的員工績效考核一直在延用過去的績效管理體系,績效管理體系和企業(yè)選人用人的需求已經(jīng)不能相配套,并且已經(jīng)不能適應佛山分行自身的快速發(fā)展的需要?!?br>  本文運用文獻回顧法、案例研究方法、訪談法、數(shù)量研究法、經(jīng)驗總結法等五種方法對A銀行佛山分行柜臺人員績效管理體系現(xiàn)狀進行深入調(diào)查研究,找出其問題存在的主要因素,基于員工的業(yè)務量和業(yè)務質(zhì)量,結合本人所在佛山分行的績效管理特點,

3、并結合存在的問題,結合理論與實際,提出具體措施方案優(yōu)化柜臺人員績效考核的管理,建立健全完善的柜臺人員的績效管理體系。主要有五個部分,對“A銀行佛山分行”柜臺人員的績效考核進行論述。第一部分是引言,主要介紹了本文研究課題的研究背景、研究意義、研究內(nèi)容和方法和國內(nèi)外的相關研究。第二部分是有關員工績效考核的相關理論和研究綜述。首先介紹有關績效以及績效考評理論的一系列知識,為本篇論文的研究打好理論基礎。第三部分是對A銀行佛山分行柜臺員工績效管理

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