A銀行佛山分行柜臺人員績效管理體系改進研究.pdf

1、近幾年來，我國金融市場在不斷對外擴大，經(jīng)濟社會環(huán)境也隨之發(fā)生了很大的改變。一些企業(yè)為了發(fā)展的需要，大大提高了融資的需求，這些需求使銀行的產(chǎn)業(yè)結構需要優(yōu)化升級，一個創(chuàng)新的市場正在迅速壯大。在國外銀行業(yè)已有經(jīng)驗中，我們也可以發(fā)現(xiàn)我國國民經(jīng)濟在經(jīng)歷過一段持續(xù)發(fā)展的過程后，我國銀行在金融行業(yè)進行的一系列改革中也有了突破性的進展。在經(jīng)歷了十幾年的經(jīng)驗積累后，我國商業(yè)銀行的各項業(yè)務都在全面和快速的完善中。本文所研究的中國A銀行佛山分行，它是成立于1

2、984年，是一家位于華南地區(qū)的地級市分行。近十多年來，佛山分行現(xiàn)行的員工績效考核一直在延用過去的績效管理體系，績效管理體系和企業(yè)選人用人的需求已經(jīng)不能相配套，并且已經(jīng)不能適應佛山分行自身的快速發(fā)展的需要?！?br>　　本文運用文獻回顧法、案例研究方法、訪談法、數(shù)量研究法、經(jīng)驗總結法等五種方法對A銀行佛山分行柜臺人員績效管理體系現(xiàn)狀進行深入調(diào)查研究，找出其問題存在的主要因素，基于員工的業(yè)務量和業(yè)務質(zhì)量，結合本人所在佛山分行的績效管理特點，

3、并結合存在的問題，結合理論與實際，提出具體措施方案優(yōu)化柜臺人員績效考核的管理，建立健全完善的柜臺人員的績效管理體系。主要有五個部分，對“A銀行佛山分行”柜臺人員的績效考核進行論述。第一部分是引言，主要介紹了本文研究課題的研究背景、研究意義、研究內(nèi)容和方法和國內(nèi)外的相關研究。第二部分是有關員工績效考核的相關理論和研究綜述。首先介紹有關績效以及績效考評理論的一系列知識，為本篇論文的研究打好理論基礎。第三部分是對A銀行佛山分行柜臺員工績效管理