用戶對公共圖書館微信營銷接受行為的影響因素研究——以山東省圖書館為例.pdf

1、公共圖書館是中國特色社會主義文化的重要組成部分，伴隨著中華人民共和國公共圖書館法》在的頒布與實施，我國的公共圖書館事業(yè)邁入了新時代。為了更好更快的實現(xiàn)文化繁榮興盛的偉大目標，公共圖書館應該在原有的基礎上創(chuàng)新營銷方式方法，通過信息技術手段將圖書館的資源與服務送達每個用戶身邊。很多省級公共圖書館開設了微信公眾號來進行營銷，在前幾年取得了不錯的成效，但是隨著人口紅利的逐漸消失，加之各種微信公眾號的泛濫，公共圖書館使用微信公眾號進行營銷逐漸變得

2、收效甚微，因此必須對公共圖書館微信公眾號營銷的方式進行一些改進。為了找到改進的方向，我們需要對公共圖書館微信公眾號用戶展開調查研究，來尋找影響用戶產(chǎn)生使用行為的因素有哪些，影響程度有多大，進而針對性的進行改進。
　　本文就是為了解決上述問題展開的研究，運用調查問卷的方法，共分為六部分:首先是緒論，主要闡述了研究背景、研究目的、研究對象、研究方法、研究框架和技術路徑、創(chuàng)新點等。第二是文獻綜述部分，回顧了國內外圖書館營銷發(fā)展源流，技術

3、接受模型在相關領域的應用等研究成果。第三為研究模型的構建及假設的提出，對模型中的變量含義進行界定，依據(jù)已有文獻和用戶訪談提出研究假設。第四是問卷的設計與修改，問卷的發(fā)放與回收和預調研等。第五章是問卷數(shù)據(jù)處理以及結構方程模型的驗證過程，控制變量檢驗過程。最后為研究結論，并以業(yè)為依據(jù)提出改善圖書館微信營銷的策略，最后指出本研究的局限和未來研究的展望。
　　本文發(fā)現(xiàn):感知有用性、感知易用性是影響用戶使用行為的重要因素，服務質量在一定程度