高職院校官方微信公眾號“使用與滿足”調查研究——以揚州某高職官微為例.pdf

1、互聯(lián)網技術和移動終端的快速發(fā)展，使得微信的發(fā)展非常迅速，微信用戶和微信公眾號數量不斷上升，尤其是服務于師生群體的高校官方微信公號，在傳播校園文化，樹立高校形象、提供校園資訊、豐富校園生活、建立聯(lián)系紐帶、完善情感認同、引導輿情危機等方面發(fā)揮了積極的作用。高校微信發(fā)展快速的同時也存在著用戶使用滿意度低等問題，這些問題在高職院校中表現更為明顯。本文聚焦微信公眾號的傳播效果，以“使用與滿足”理論為框架，對高職院校微信公眾號的用戶需求與使用滿足程

2、度展開調查研究。
　　本研究以揚州某高職院校官方微信公眾號為個案，首先通過深度訪談法了解到高職院校微信公號用戶主要有信息、參與、情感、認同等方面的需求;再通過問卷調查的方式，對微信用戶在使用過程中獲得信息、服務等低層次的需求和情感認同等高層次的需求進行了量化分析。
　　最后結合調查數據與高校官方微信公號的后臺數據提出建議和運營策略。高校微信公號尚有發(fā)展空間，高職院校微信公眾號應發(fā)揮平臺優(yōu)勢，立足校園，明確權威定位目標將校園媒