協(xié)同商務(wù)IT支撐體系和應(yīng)用模式研究.pdf

1、協(xié)同商務(wù)是指通過利用以Internet為主要特征的信息技術(shù)來實現(xiàn)價值鏈上的信息共享和協(xié)同工作，從而實現(xiàn)其商務(wù)活動的一種新型商業(yè)模式。GarterGroup相信“以后協(xié)同商務(wù)將成為商務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)方式，沒有采用協(xié)同商務(wù)的企業(yè)會發(fā)現(xiàn)他們存在巨大威脅”。對協(xié)同商務(wù)的研究可以從多個角度展開，論文主要從管理信息系統(tǒng)(MIS)學(xué)科視角研究了協(xié)同商務(wù)中的IT支撐體系和應(yīng)用模式。 論文的主要研究內(nèi)容如下： 第一章：前言。分析了論文的研究目

2、的，論文研究的主要方法和研究思路，最后對論文的創(chuàng)新點進行了概括。 第二章：文獻綜述。根據(jù)檢索的文獻資料，筆者將其分為協(xié)同商務(wù)的國內(nèi)研究現(xiàn)狀和國外研究現(xiàn)狀兩部分。國內(nèi)的研究文獻，主要分為三塊，一為檢索得到的學(xué)術(shù)小論文；二為檢索到的碩博士論文；三為國內(nèi)具有典型代表的泛微和點擊科技的有關(guān)協(xié)同和協(xié)同商務(wù)的觀點介紹。國外的研究文獻，主要也分為三塊，一為PQDD和Internet上的資源；二為MIS領(lǐng)域核心期刊會議資源；三為國際軟件巨頭對協(xié)

3、同商務(wù)的觀點。最后對文獻進行總體述評。文獻綜述內(nèi)容較多，約占全文的三分之一。 第三章：協(xié)同商務(wù)的理論分析和應(yīng)用模式探討。 首先是理論分析，在對協(xié)同商務(wù)的概念、特征、內(nèi)容和分類進行研究的基礎(chǔ)上，對協(xié)同商務(wù)從四個角度進行了理論分析。1)系統(tǒng)論分析指出協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)是一個復(fù)雜系統(tǒng)，有著系統(tǒng)的一般屬性：集合性；相關(guān)性；層次性；整體性；涌現(xiàn)性。從系統(tǒng)論的角度來分析協(xié)同商務(wù)有助于認(rèn)識協(xié)同商務(wù)的內(nèi)在特征；2)協(xié)同論分析指出協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)是

4、一個典型的自組織系統(tǒng)，自組織系統(tǒng)演化的動力來自系統(tǒng)內(nèi)部的兩種相互作用：競爭和協(xié)同，其形成過程是一個由無序走向有序的過程。從協(xié)同論角度來研究協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)有助于認(rèn)識協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)形成的外在條件與內(nèi)在動力；3)經(jīng)濟學(xué)分析是從新興古典經(jīng)濟學(xué)的角度進行的，與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比，協(xié)同商務(wù)既能降低外生交易費用，又能降低內(nèi)生交易費用，因而會成為未來商務(wù)模式發(fā)展的方向；4)管理學(xué)分析是從后現(xiàn)代管理理論角度展開的，分析指出后現(xiàn)代管理理論才是支持協(xié)同商務(wù)的管理理

5、論，并探討了后現(xiàn)代管理的人性假定、經(jīng)營模式和組織特點及其與協(xié)同商務(wù)的緊密關(guān)系。 其次，對協(xié)同商務(wù)的應(yīng)用模式進行了分類分析。按照協(xié)同商務(wù)協(xié)同的中心不同，將協(xié)同商務(wù)應(yīng)用模式分為以人為中心的協(xié)同商務(wù)和以業(yè)務(wù)為中心的協(xié)同商務(wù)兩類。以業(yè)務(wù)為中心的協(xié)同商務(wù)又可以分為面向產(chǎn)品設(shè)計的CPC協(xié)同商務(wù)模式和面向供應(yīng)鏈的協(xié)同商務(wù)鏈模式。面向供應(yīng)鏈的協(xié)同商務(wù)鏈模式又可依據(jù)供應(yīng)鏈中的主導(dǎo)方不同分為以制造商為中心的協(xié)同商務(wù)鏈模式、以零售商為中心的基于CPF

6、R的協(xié)同商務(wù)鏈模式和以供應(yīng)鏈管理者為中心的協(xié)同商務(wù)鏈模式。 第四章：研究了協(xié)同商務(wù)的IT支撐體系。分為五部分，一、研究了支持協(xié)同商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)，如EIP、EAI、APS、Workflow；二、研究了支持協(xié)同商務(wù)的協(xié)同工具；三、研究了支持協(xié)同商務(wù)的信息系統(tǒng)，如ERP、SCM、CRM、PDM；四、研究了支持協(xié)同商務(wù)的平臺模型，并在以人為中心的協(xié)同商務(wù)平臺模型分析中，從信息系統(tǒng)角度分析了功能上如何實現(xiàn)“人本管理的思想”、“知識管理的思

7、想”和“對動態(tài)流程和動態(tài)團隊協(xié)同管理的思想”；五、提出了協(xié)同商務(wù)的IT支撐體系。 第五章：研究了以人為中心的協(xié)同辦公模式。首先，對OA的發(fā)展階段進行回顧并進行述評；然后分析了團隊管理的模式變遷——從靜態(tài)團隊到動態(tài)團隊；最后文章重點從管理角度分析了協(xié)同OA的內(nèi)涵，即要在協(xié)同OA中實現(xiàn)“人本管理、知識管理和協(xié)同管理”的思想。 第六章：研究了面向產(chǎn)品設(shè)計的CPC協(xié)同商務(wù)模式。首先，對CPC的定義、演變歷程和系統(tǒng)架構(gòu)進行了介紹；

8、然后對中國企業(yè)實施CPC的三大目標(biāo)進行了重點分析，即要建立協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)體系；實現(xiàn)異地設(shè)計和異地制造模式；實現(xiàn)大規(guī)模定制模式。最后，對運行CPC的ASP模式及CPC實施的特點進行了分析。 第七章：研究了基于CPFR的協(xié)同商務(wù)鏈模式。首先，對CPFR的起源、概念、流程和參考模型進行了介紹，對多階式CPFR和CPFR的組織變革進行了探討；然后對CPFR的實施進行了案例分析和現(xiàn)狀分析，并重點分析了CPFR的協(xié)同維度并在最后對中國企業(yè)實施