“互聯(lián)網+”物業(yè)服務模式創(chuàng)新研究——以南山物業(yè)服務公司為例.pdf

1、基于互聯(lián)網時代背景，看“互聯(lián)網+”對物業(yè)服務的影響，具體表現(xiàn)為打破傳統(tǒng)物業(yè)服務局限，構建“工具-服務-數(shù)據(jù)”三級遞增式物業(yè)服務新情景.在“互聯(lián)網+”技術創(chuàng)新范式下，通過創(chuàng)新整合物業(yè)服務資源，重構物業(yè)服務價值，破解物業(yè)“運營+經營”難題，助力物業(yè)布局智慧社區(qū)。本文以南山物業(yè)服務公司為例，對“互聯(lián)網+”物業(yè)服務模式創(chuàng)新展開研究，為物業(yè)轉型發(fā)展探尋一種新方式。
　　在研究中，運用文獻綜述法和案例研究法，結合“互聯(lián)網+”物業(yè)創(chuàng)新模式、“互

2、聯(lián)網+”物業(yè)困境突破思考，以南山物業(yè)服務公司在“互聯(lián)網+”背景下的創(chuàng)新轉型為例，立足南山物業(yè)服務公司的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)南山物業(yè)服務模式存在物業(yè)服務機制落后、行政化人本服務僵化、物業(yè)服務內容雜亂等問題。為了更好地解決南山物業(yè)服務公司存在的問題，引入“互聯(lián)網+”思維進行破解，提出南山物業(yè)服務公司應以“互聯(lián)網+”管理為基礎，在人本服務中求創(chuàng)新，打造一流物業(yè)服務團隊。
　　同時，創(chuàng)新設計“互聯(lián)網+”物業(yè)服務模式，從技術體系和保障體系闡述“互聯(lián)網

3、+”物業(yè)服務模式的創(chuàng)新?！盎ヂ?lián)網+”物業(yè)的技術體系包括四層次，即“互聯(lián)網+”基礎設施層、信息集成管理核心平臺層、物業(yè)服務核心應用層、跨屏全網平臺呈現(xiàn)層;“互聯(lián)網+”物業(yè)的保障體系包括行業(yè)規(guī)范保障體系。南山物業(yè)服務公司在“互聯(lián)網+”物業(yè)服務模式創(chuàng)新實施中，積極布局“互聯(lián)網+”物業(yè)，建設智慧社區(qū)，打造基于信息化系統(tǒng)的管理模式、基于增值服務的盈利模式、基于手機APP的社區(qū)服務模式、基于B2F的商業(yè)模式，開拓物業(yè)服務新領域，是物業(yè)服務轉型發(fā)展的