長(zhǎng)沙市國(guó)稅局公務(wù)員工作壓力與工作滿意度關(guān)系實(shí)證研究.pdf

1、稅務(wù)系統(tǒng)公務(wù)員承擔(dān)著“聚財(cái)為國(guó)，執(zhí)法為民”的職責(zé)，但同時(shí)也面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。因工作壓力引發(fā)的問(wèn)題不斷凸現(xiàn)，緩解工作壓力、提高工作滿意度已列入稅務(wù)人力資源管理研究的新課題。 本文采用文獻(xiàn)法、問(wèn)卷調(diào)查，SPSS統(tǒng)計(jì)法等方法進(jìn)行稅務(wù)系統(tǒng)公務(wù)員工作壓力和工作滿意度關(guān)系的實(shí)證研究。在查閱文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，編制了《稅務(wù)系統(tǒng)公務(wù)員工作情況調(diào)查問(wèn)卷》，以長(zhǎng)沙市國(guó)家稅務(wù)局公務(wù)員為例，選取長(zhǎng)沙市國(guó)家稅務(wù)局3個(gè)區(qū)局的公務(wù)員為被試，對(duì)長(zhǎng)沙市國(guó)稅局公務(wù)員

2、工作壓力和工作滿意度現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查。運(yùn)用SPSS對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行信度檢驗(yàn)、效度檢驗(yàn)、描述性統(tǒng)計(jì)、相關(guān)分析等。調(diào)查結(jié)果顯示：長(zhǎng)沙市國(guó)稅局公務(wù)員的總體工作壓力3.07，為中等偏高，工作本身壓力最大，其次為社會(huì)支持壓力，人際壓力最??；工作滿意度3.36，比較高，其中人格與工作的匹配滿意度最高，其次是對(duì)發(fā)展前景的滿意度，工作回報(bào)的滿意度最低。實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：性別、年齡、工齡、工作崗位、所學(xué)專業(yè)、行政級(jí)別、錄用途徑個(gè)人屬性對(duì)工作壓力有顯著影響，而政治

3、面貌、學(xué)歷對(duì)工作壓力無(wú)顯著影響；性別、政治面貌、年齡、工作崗位、行政級(jí)別、錄用途徑個(gè)人屬性對(duì)工作滿意度有顯著影響，而工齡、所學(xué)專業(yè)、學(xué)歷對(duì)工作滿意度無(wú)顯著影響；長(zhǎng)沙市國(guó)稅局公務(wù)員工作壓力與工作滿意度呈顯著負(fù)相關(guān)。 本次研究同時(shí)為稅務(wù)系統(tǒng)管理和后續(xù)研究提出了建議和意見(jiàn)。稅務(wù)系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)公務(wù)員的工作壓力和工作滿意度現(xiàn)狀，深化改革，實(shí)行能級(jí)管理，加強(qiáng)有效溝通，提高管理的參與度，加強(qiáng)稅務(wù)人力資源管理，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展，強(qiáng)化管理意識(shí)，提高稅務(wù)工