基于平衡計(jì)分卡的護(hù)理單元績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建與實(shí)證研究.pdf

1、目的：
　?。?）以平衡計(jì)分卡理論為基礎(chǔ)構(gòu)建科學(xué)的護(hù)理單元績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
　?。?）運(yùn)用所構(gòu)建的指標(biāo)體系對(duì)樣本醫(yī)院護(hù)理單元績(jī)效應(yīng)用加權(quán)TOPSIS法進(jìn)行實(shí)證分析，為護(hù)理單元的績(jī)效評(píng)價(jià)工作提供決策依據(jù)。
　　方法：
　?。?）文獻(xiàn)研究法。通過文獻(xiàn)檢索了解“平衡計(jì)分卡”、“績(jī)效評(píng)價(jià)”、“績(jī)效管理”等核心概念，了解目前國(guó)內(nèi)外平衡計(jì)分卡理論在護(hù)理績(jī)效管理方面的應(yīng)用情況等。
　?。?）德爾菲專家咨詢法。通過專家對(duì)

2、指標(biāo)的重要性賦值來篩選績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，直到專家的意見趨于一致。
　?。?）層次分析法。通過構(gòu)建判斷矩陣并通過一致性檢驗(yàn)來確定各維度指標(biāo)的權(quán)重。
　　（4）加權(quán)TOPSIS法。應(yīng)用加權(quán)TOPSIS法對(duì)樣本醫(yī)院護(hù)理單元績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，與護(hù)理單元實(shí)際情況相比較，驗(yàn)證本研究評(píng)價(jià)方法的可行性。
　　結(jié)果：
　?。?）構(gòu)建了基于平衡計(jì)分卡的護(hù)理單元績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括4個(gè)一級(jí)指標(biāo)，11個(gè)二級(jí)指標(biāo)，38個(gè)三級(jí)指標(biāo)。明確各評(píng)價(jià)

3、指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將所有指標(biāo)進(jìn)行量化，從而能夠定量的去評(píng)價(jià)護(hù)理績(jī)效工作，使評(píng)價(jià)結(jié)果更加精準(zhǔn)。
　　（2）4個(gè)一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重排序結(jié)果為：內(nèi)部流程（0.3462）、顧客（0.3462）、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)（0.2094）、財(cái)務(wù)（0.0982）。
　?。?）采用加權(quán)TOPSIS法對(duì)樣本醫(yī)院護(hù)理單元績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，與醫(yī)院護(hù)理單元實(shí)際情況相符。
　　結(jié)論：
　　（1）通過對(duì)“平衡計(jì)分卡”、“績(jī)效評(píng)價(jià)”、“績(jī)效管理”等核心概念的了解