企業(yè)信息技術應用水平等級研究.pdf

1、卡內基梅隴大學提出的能力成熟度模型(CMM)把等級結構引入了成熟度模型。通過把軟件企業(yè)的能力成熟度劃分為五個等級,為企業(yè)的過程能力提供了一個定序的測量工具,使企業(yè)能夠明確自身所處狀態(tài),并為企業(yè)如何把有限的資源集中于最為迫切的需求上提供了指導。
　　 等級思想可以擴展到更為廣泛的實際應用中去。隨著以企業(yè)資源計劃(ERP)為代表的大規(guī)模集成應用的普及,信息技術已經逐漸成為企業(yè)運作及管理中不可缺少的組成部分。本文認為,企業(yè)對信息技術的

2、應用也可以被看作一個評估、控制和持續(xù)改進的過程。因此,本文希望構建一個用于衡量企業(yè)在信息技術應用狀況方面的等級框架,并對位于每一等級的企業(yè)進行深入分析,從而研究企業(yè)在信息技術應用方面的等級特征及發(fā)展規(guī)律,并達到為管理實踐提供指導的目的。
　　 本文在總結信息系統(tǒng)領域前人對于階段模型、成熟度／等級模型的研究工作的基礎上,提出了企業(yè)信息技術應用水平等級研究框架和基本假設。隨后,通過結構方程模型、聚類分析、多元回歸分析等方法對企業(yè)信息

3、技術應用水平的測量模型和等級模型進行了實證驗證,并對位于每個等級企業(yè)的主要特征進行了定量分析,從而把信息技術應用水平的發(fā)展過程描繪為一條提升路徑。
　　 本文的創(chuàng)新主要體現在兩個方面:首先,通過分組多元回歸分析,本文對220家跨國公司與本土企業(yè)在信息技術應用水平上的差距進行了分析,并估算出本土企業(yè)與跨國公司相比,在信息技術的應用方面仍然存在5—6年的發(fā)展差距;而大型本土企業(yè)與跨國公司相比,這一差距則在3—4年之間；其次,本文采用

4、結構方程模型對411家樣本企業(yè)進行了分組均值比較分析,從而為信息技術應用水平等級特征提供了一種定量的描述,并以此為基礎繪制出企業(yè)在信息技術應用發(fā)展的過程中,發(fā)展重點從技術、數據等基礎層面轉向業(yè)務運營、職能管理等管理層面,最后轉向戰(zhàn)略層面的趨勢及提升路徑。
　　 本文的貢獻主要體現在以下三個方面:首先,本文綜合了研究團隊中五位老師對企業(yè)進行實地調研和深度訪談的三套樣本數據,分別對這三套樣本數據進行了共同方法偏差檢驗,并對本文所使用

5、的數據進行了共同方法偏差的控制來保證研究結論的可靠性；其次,本文使用205個樣本數據對信息技術應用水平的測量模型進行了實證驗證,為前人的研究提供了交互效度的證據。同時,在樣本容量有所增加的情況下,也使研究結果更為穩(wěn)健和可靠。最后,本文通過以定量的方式對企業(yè)的信息技術應用水平等級進行比較分析并繪制信息技術應用水平提升路徑,闡明了位于每一等級企業(yè)所面臨的首要問題及其提升信息技術應用水平的關注重點和必要舉措。
　　 本文的研究為企業(yè)管

6、理實踐提供了指導框架和政策建議。企業(yè)管理者首先需要明確目前自身所處的信息技術應用水平等級,并以此為依據進行信息戰(zhàn)略規(guī)劃。對位于初始級別的企業(yè),其關注的重點應該是如搭建一個穩(wěn)定的、可靠的、安全的技術平臺并對企業(yè)內部數據進行有效管理；隨著企業(yè)向著更高等級的發(fā)展,企業(yè)需要從管理層面入手,完善業(yè)務部門、職能部門的各項制度和流程,使信息系統(tǒng)真正能夠在企業(yè)的運作和各項流程中發(fā)揮作用；在企業(yè)發(fā)展到完全集成級以上時,信息系統(tǒng)對于管理和業(yè)務的支持作用持續(xù)