軟件行業(yè)客戶滿意度調查表

1、精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)客戶滿意度調查表 客戶滿意度調查表非常感謝貴單位對我司給予的大力支持，為了完善我們的產品及各項服務，提高客戶的滿意度，煩請?zhí)顚懘苏{查表， 非常感謝貴單位對我司給予的大力支持，為了完善我們的產品及各項服務，提高客戶的滿意度，煩請?zhí)顚懘苏{查表，我們將在日后的服務中進行改進。謝謝您的幫助！ 我們將在日后的服務中進行改進。謝謝您的幫助！客戶資料 客戶資料單位名稱 姓名部門/職位聯(lián)系電話

2、 手機 QQ/E-mail正在使用的產品和服務□C/S 版從業(yè)人員健康體檢系統(tǒng) □B/S 版從業(yè)人員健康體檢系統(tǒng) □工廠工人常規(guī)體檢系統(tǒng) □外出體檢系統(tǒng) □職業(yè)健康監(jiān)護系統(tǒng) □門診收費系統(tǒng) □疫苗管理系統(tǒng) □藥房管理系統(tǒng) □放射管理系統(tǒng) □診療系統(tǒng) □實驗室信息管理系統(tǒng)（Lims） □SAAS 運營服務 □2014 版綜合體檢系統(tǒng)評分：非常滿意（5 分） 、滿意（4 分） 、一般（3 分） 、不

3、滿意（1 分） 、非常不滿意（0 分） 產品質量和使用方面 產品質量和使用方面1、對產品的總體滿意度 □非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意2、產品的功能滿足 □非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意

4、 □非常不滿意3、產品的穩(wěn)定可靠性 □非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意4、產品的友好易用性 □非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意5、產品的界面美觀性 □非常滿意 □滿意 □一

5、般 □不滿意 □非常不滿意服務方面 服務方面1、對我司服務的總體滿意度 □非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意2、服務人員的服務態(tài)度 □非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意3、服務人

6、員專業(yè)知識水平 □非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意4、服務人員的溝通表達能力 □非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意5、問題的響應速度 □非常滿意 □滿意 □一般

7、 □不滿意 □非常不滿意6、問題處理的質量 □非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意7、問題處理的及時率 □非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意8、問題投訴的處理 □非常滿意

8、 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意9、問題反饋、投訴的渠道 □非常清楚 □清楚 □一般 □不清楚 □完成不清楚10、售后服務流程 □非常清楚 □清楚 □一般 □不清楚 □完成不