市場鏈變革課件

1、編號： 時間：2021 年 x 月 x 日 書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟 書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟 頁碼：第 1 頁 共 29 頁第 1 頁 共 29 頁市場鏈變革 市場鏈變革最近，海爾首席執(zhí)行官張 xx 與管理學者胡 xx 談海爾進行了 6 年的市場鏈變革實驗、國際競爭力、產(chǎn)權(quán)紛爭以及中國企業(yè)家的“苦累”市場主義及其工具化胡：海爾的市場鏈按照當初所說的 10 年的說法已經(jīng)進行了 6 年，您覺得流程再造的實質(zhì)是什么？張：從企業(yè)的

2、角度來說，我希望把企業(yè)打造成一個讓到這里來的人不再感到工作是一件非常枯燥的事，是迫于壓力在干，而是感到他自己能夠體現(xiàn)自身的價值。其實我自己一直在想，企業(yè)結(jié)構(gòu)不管怎么復雜或者怎么高級，如果說到家的話還是人。有時候就是簡單的一個事實，比如有的人說“我就是累死我也樂意，因為我在這兒心情很舒暢，”或者是“我覺得領導不錯，我愿意跟著他干”，這些人就會在企業(yè)干下去。但有的人說我覺得在這兒工作很舒服，待遇也不錯，但我就是不愿在這兒干，因為我不開心。所

3、以，我希望能夠把這個企業(yè)打造成一個平臺，每個人來了之后能夠有自己的一個發(fā)展空間。根據(jù)他這個空間，自己來給自己做規(guī)劃，但是要把他自己的想法和規(guī)劃同企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來，這是非常困難的地方。有些企業(yè)，像麥當勞、肯德基，整體上可以是個巨無霸，但是具體到一個店，可以做到非常有活力。這就非常不簡單?，F(xiàn)在 500 強的排名，我注意了一下，好像流通業(yè)在往上走，像沃爾瑪、可口可樂，其實戴爾我也認為它不是從屬于制造業(yè)，它就是服務業(yè)，就是流通。所以如果流通非

4、常重要而且你要把流通做起來的話，那么很重要的就是對市場的反應速度。要反應得非?？?，同時又要非常準。如果不是每個人都對市場有反應的話，企業(yè)就不可能生存下去。我們搞的與其說是企業(yè)流程的再造，倒不如說就是對人的再造。從開始到結(jié)束，用 10 年的時間能不能完成，實際上也是一個問題。原來我們一開始提出來 10 年目標，大家好像覺得非常遙遠，肯定沒問題，現(xiàn)在看來也未必。胡：您的意思是 10 年也未必能如期完成，是嗎？張：對，對。胡：如果 10 年的

5、時候未能如期完成，您的意思是接著弄？張：當然，可以這么說。你必須要完成，如果完不成，也要再做。當時為什么要定10 年呢？因為從那時候起到 2008 年，我們設想，可能已經(jīng)入世好幾年了。如果你到那編號： 時間：2021 年 x 月 x 日 書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟 書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟 頁碼：第 3 頁 共 29 頁第 3 頁 共 29 頁別是采購這個權(quán)利，里面還有一些說不清的東西，總歸都是有好處的嘛。所以一開始抵觸。我說

6、的 5 個月銷售連續(xù)下降，其實就是非常具體的體現(xiàn)。經(jīng)過差不多 3 年時間，一開始可能是被迫的，被逼的，我沒辦法，你要求我這么干我就這么干吧，到了第 4 年第5 年，我就已經(jīng)開始感受到，有很多人，包括當初反對的人也說，幸虧我們當時搞了，如果不搞我們也和某某企業(yè)一樣了，那些企業(yè)已經(jīng)垮掉了。從 2004 年以來我覺得就沒有抵觸情緒了。他們都認同這條路應該是對的。但是下面的一個問題就是，原來不愿意干，現(xiàn)在愿意干了，但是怎么樣干成，成為大問題。比

7、如我們有一個副總在兼著家居本部的本部長。他前些日子說現(xiàn)在這么弄的話我覺得更難干了，如果我提的目標達不到集團的增長線的話，那么我就過不了關；但是如果我提得太高的話，還是過不了關，因為必須要提出來用什么資源來支持達到這么高的增長。關于提出目標的依據(jù)，我們所要的，就是有必要的資源來支持，而且要把這個目標分解到每個人身上去。他一分解就分解不下去了。過去的分解是全國銷售多少多少，分到北京是多少多少，哪個店又是多少多少，但是北京要完成的銷售額這么多

8、，店又這么多，那么誰來保證這個店一定能達到這個數(shù)呢？如果說這個店去年賣了 100 萬，你說今年要達到 200 萬，憑什么去年就提高不上去呢？如果不落實到每個人的話，即實行 SBU 把每個人變成競爭主體，根本沒法做起來。如果他說落實到某個人，接下來就要問，這個人的上下游支持不支持他？因為在市場鏈概念中，每個人都接受別人的服務，同時又服務下一道工序，下一道工序就是他的市場。那這一串起來就是一個系統(tǒng)，所以干部定指標就很難過得去。我覺得我們的中

9、高層，從原來的不接受、抵觸，到現(xiàn)在接受、也愿意干了，這是好的，但出現(xiàn)一個問題，就是干不下去。這個干不下去呢，有組織結(jié)構(gòu)問題，當然也有中高層的思想認識問題?，F(xiàn)在還沒有一個成熟的模式可以套進去說，我就可以這么干下去。我們整個集團也是在摸索這件事，一步步往前推進。胡：您說要做下去，過去講過要搞信息化、預算、“人碼”、“物碼”，這跟這種一直貫到底的思路有什么關系嗎？張：其實過去所說的跟現(xiàn)在說的有一個非常大的不同。有些地方好像差不多，但是現(xiàn)在和原