B2B電子商務中網絡信任危機影響因素的研究.pdf

1、B2B形式的電子商務正越來越被企業(yè)青睞，但隨時隨地都可能存在的網絡欺詐行為也已甚囂塵上。在電子商務發(fā)展中，電子商務交易的信任危機日益浮出水面，人們不得不著重考慮為何企業(yè)和個人參與電子商務的激情并沒有預想中高漲。是因為安全、支付、物流，抑或是這些環(huán)節(jié)背后人們對電子商務極大的不信任和不認同?究竟哪些因素影響了企業(yè)對于電子商務的信任?我們應該如何克服和解決人們對電子商務的不信任?本文將在全面分析B2B電子商務環(huán)境下的網絡信任影響因素的基礎上，

2、對這一連串的問題做出回答。 國內外對于信任的研究起步于上世紀，并隨著社會學、心理學以及經濟學等學科的加入，演化出眾多學說，成果豐碩。網絡信任的研究是從上個世紀末展開的。網絡信任的研究者，主要集中在西方學者中，國內學者研究相對較少，且處于剛剛起步的階段；對于網絡信任，更多的研究集中于B2C電子商務環(huán)境下的信任影響因素；B2B電子商務環(huán)境下的信任影響因素由于研究對象是組織，則研究難度更高，研究相對而言更少，而且因為沿襲了不同的學說流

3、派，所以研究成果是局部性的，還沒有涉及到所有影響網絡信任的綜合因素的研究。 本文全面總結和分析了心理學、經濟學和社會學對信任的研究，以及目前國內外對網絡信任的研究現(xiàn)狀，在綜合前人理論研究的基礎上，總結出了網絡信任影響B(tài)2B電子商務的四大類因素(即社會環(huán)境因素、制度控制因素、企業(yè)自身因素以及交易伙伴因素)，然后通過調查問卷的實證研究方法對模型進行了驗證；最后利用研究成果針對我國電子商務信任環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀，結合四個電子商務網站進行了分析