商業(yè)銀行企業(yè)客戶價(jià)值構(gòu)成實(shí)證研究.pdf

1、J 1 8 3 5 5南華大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人聲明，所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除了論文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果，也不包含為獲得南華大學(xué)或其他單位的學(xué)位或證書(shū)而使用過(guò)的材料。與我共同工作的同志對(duì)本研究所作的貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說(shuō)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。儲(chǔ)躲雇雌硼9 年歹月了臚南華大學(xué)學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書(shū)本

2、人同意南華大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留學(xué)位論文，允許學(xué)位論文被查閱和借閱；學(xué)?？梢怨紝W(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容，可以編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用復(fù)印、縮印或其它手段保留學(xué)位論文；學(xué)?？筛鶕?jù)國(guó)家或湖南省有關(guān)部門(mén)規(guī)定送交學(xué)位論文。對(duì)于涉密的學(xué)位論文，解密后適用該授權(quán)。。．囊弩挈眇1 年加1 日’∥一弋才濤Ⅲ一丹：k 廠＼ 名年一 簽．7輜力√作侈4 ．2 完善服務(wù)，提升全面服務(wù)質(zhì)量管理???????4 24 ．3

3、加強(qiáng)合作，構(gòu)建雙贏的銀行客戶關(guān)系??????．4 64 ．4 實(shí)施客戶細(xì)分管理?????．??????．4 9第五章結(jié)論與展望????????．????．5 35 ．1 結(jié)論?????????．??．????5 35 ．2 展望???????????????．．5 3參考文獻(xiàn)．．??．????????．????．5 5附錄1 ?．．??????????．．????．5 8附錄2 ????????．．??．?．．．．???．6 0致謝??