基于體驗價值維度的服務(wù)設(shè)計創(chuàng)新研究.pdf

1、今天的社會正面臨全球性危機，資源對經(jīng)濟發(fā)展的制約作用已越來越明顯。體驗經(jīng)濟作為一種新的經(jīng)濟發(fā)展理念被提出，為經(jīng)濟發(fā)展提供了全新的思維視角。在這樣的時代背景下，體驗成為未來設(shè)計價值的創(chuàng)新重點，為設(shè)計發(fā)展提供了嶄新的理論和實踐方向，因此，重新審視設(shè)計創(chuàng)新中的新價值體系構(gòu)建顯得十分有必要。服務(wù)設(shè)計作為一門跨學(xué)科的思維方式，以資源共享、協(xié)作共創(chuàng)、價值共贏為目標(biāo)，通過對消費需求及用戶體驗的研究，來進行產(chǎn)品服務(wù)各要素的綜合策劃和開發(fā)，為產(chǎn)品服務(wù)在價

2、值結(jié)構(gòu)中創(chuàng)造出新的空間，以促使服務(wù)設(shè)計實現(xiàn)廣泛而深刻的商業(yè)與社會效應(yīng)。
　　本文以服務(wù)設(shè)計創(chuàng)新作為研究對象，力圖將體驗價值理論與服務(wù)設(shè)計思維相結(jié)合，以此貫通二者的思維脈絡(luò)與實踐方法。首先在準(zhǔn)確把握服務(wù)設(shè)計特征和體驗價值本質(zhì)的基礎(chǔ)上，確定本文中服務(wù)設(shè)計體驗價值維度的研究重點:通過圍繞主體、客體及場域三者之間的內(nèi)涵及互動作用進行體驗價值的關(guān)系要素研究;構(gòu)建以需求為起點、價值為終點及體驗為主線的體驗價值創(chuàng)新路徑;以此樹立從設(shè)計價值輻射至

3、社會價值全面共贏的全局性價值取向立場。此外，本文通過客觀的理論陳述和合乎邏輯的實踐分析，創(chuàng)新性的從“體驗價值鏈”、“體驗價值層次”及“體驗價值取向”三個角度來剖析服務(wù)設(shè)計體驗價值的各種關(guān)系中的構(gòu)成因素，將無形的體驗價值用有形的服務(wù)設(shè)計語言表達出來，構(gòu)建了包含橫向、縱向及全局視角的立體交叉的體驗價值維度創(chuàng)新模型，從深度和廣度上拓展了服務(wù)設(shè)計體驗價值創(chuàng)新的內(nèi)容。最后，本文通過實證案例對服務(wù)設(shè)計體驗價值維度模型進行設(shè)計驗證，發(fā)現(xiàn)不足進行修正。