面向企業(yè)業(yè)務流程的企業(yè)績效評價模型研究.pdf

1、隨著全球化競爭的日益激烈，一種面向企業(yè)業(yè)務流程的管理模式越來越受到企業(yè)的青睞。提高業(yè)務流程各環(huán)節(jié)的績效被認為是企業(yè)獲得突破性成長的有效途徑，由此產(chǎn)生管理上亟待解決的一個問題，那就是如何將基于結(jié)果的績效評價轉(zhuǎn)變?yōu)榛跇I(yè)務流程的績效評價，本文嘗試解決這一問題。本文以2003年至2006年制造業(yè)上市公司的數(shù)據(jù)為樣本，采用模糊評價法來評價企業(yè)業(yè)務流程各環(huán)節(jié)的績效。通過分析影響企業(yè)業(yè)務流程績效的指標，提出改善企業(yè)業(yè)務流程績效的可行途徑。本文的結(jié)論

2、和貢獻主要體現(xiàn)在以下三個方面： 第一，本文運用面向業(yè)務流程的指標評價我國制造業(yè)上市公司的績效，這是評價企業(yè)績效方法上的新嘗試。實現(xiàn)從以往只關(guān)注結(jié)果的評價到重視過程評價的方向轉(zhuǎn)變；從只注重局部或企業(yè)自身結(jié)果最優(yōu)到以系統(tǒng)思考的觀點關(guān)注整個價值鏈過程所有企業(yè)共贏的轉(zhuǎn)變；從會計權(quán)責發(fā)生制到收付實現(xiàn)制評價指標的轉(zhuǎn)變，從而有利于及時對企業(yè)的經(jīng)營活動進行監(jiān)測和調(diào)控； 第二，本文應用模糊評價法對405家樣本公司連續(xù)三年的業(yè)務流程績效進行